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- エンドユーザーへの返信にすべてのコメントスレッドが含まれるため、すごく長いメールになってしまいます。最新のコメントだけを含むにはどうしたらいいですか？
- Zendeskでビジネスルールを追加するとき、ツイッターDMの条件が「Twitter DM」と「Twitter Direct Message」の2種類ありますが、どちらを選択すればいいのでしょうか？
- 名前入りメール返信を無効にしているのに、メール本文に個人名が表示されてしまいます。なぜですか？
- プライベート添付ファイルとは何ですか？
- Zendeskの署名欄に会社のロゴなどの画像を追加することはできますか？
- エージェントの返信が会社ドメインのサポートアドレスではなく、Zendeskアドレスから送信されたと表示されてしまいます。
- 追加した覚えのないタグがあるのですが、原因は何ですか？
- メールの返信から自分の名前を削除するにはどうすればよいですか？
- 送信メール通知の名前を変更するにはどうすればよいですか？
- チケットフィールドが正しく表示されません。どうしてですか？
- チケットを終了しないようにすることはできますか？
- トリガとは何ですか？
- 自動化とは何ですか？
- 自動化とトリガの違いは何ですか？
- チケットにファイルを添付できません。なぜですか？
- 複数のメールアドレスを使ってチケットを整理するにはどうすればいいですか？
- チケットを削除することはできますか？
- エージェントを削除すると、そのエージェントの担当チケットはどうなりますか？
- お客様が送信した添付ファイルがZendeskに表示されません。
- チケット内で問い合わせ内容について外部の第三者とやり取りする方法はありますか？
- いつもログイン状態を維持していたのに、突然サインアウトされました。なぜですか？
- SLAとは何ですか？
- 表示するビューの数を増やすことはできますか？
- チケットのステータスをすぐ「終了」にするにはどうすればいいですか？
- 営業時間を設定することはできますか？