チケットスレッド全体が全ての返信メールに表示されないようにするには、設定されている「リクエスタへのコメント更新通知」トリガで {{ticket.comments}} や {{ticket.comments_formatted}} の代わりに {{ticket.latest_public_comment_formatted}} プレースホルダーを使用します。
{{ticket.latest_public_comment_formatted}} を使用すると、スレッド全体を表示するのではなく、チケット内の最新の返信コメントのみを表示することができます。
コメント
0件のコメント
サインインしてコメントを残してください。