Q:お客様からの製品に関する問い合わせがあったのですが、その製品の外部メーカーに確認したいことがあります。そのチケット内でお客様は含めずに、外部メーカーとやり取りをすることはできますか?
A:サイドカンバセーション機能を追加すると、リクエスタを含めずにチケットの横(サイド)で別の人とのやり取りが可能です。また、元のチケットともリンクさせることができます。
こちらは、別途有料にて追加できる機能です。詳しくは、弊社サポートへお問い合わせください。
サイドカンバセーション機能の詳細は、こちらの記事をご覧ください。
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