チケットを削除することはできますか？ フォローする

必要な場合は、チケットを削除することができます。

削除されたチケットは「削除済チケット」ビューに移動し、30日間保管されます。このビューで、削除済みチケットを復元したり、完全に削除したりできます。

チケットを削除する方法

1. 削除するチケットを開きます。
2. 右上にあるチケットのオプションの矢印メニューをクリックし、「削除」を選択します。

   

   チケットを削除してよいか確認を求めるメッセージが表示されます。

3. 「OK」をクリックして、チケットの削除を確定します。

   チケットは「削除済チケット」ビューに移動し、30日後に完全に削除されます。

   誤ってチケットを削除した場合、チケット削除のメッセージ内の「元に戻す」をクリックするか、削除したチケットを「削除済みチケット」ビューから復元することができます。

チケットの削除を元に戻す方法

• チケット削除のメッセージ内で、「元に戻す」をクリックします。

  

  このメッセージは数秒間しか表示されません。時間内にメッセージ内の「元に戻す」をクリックできなかった場合、削除したチケットを「削除済チケット」ビューから復元することができます（「削除済みチケットを復元する」を参照）。

削除したチケットは「削除済チケット」ビューに30日間表示されます。その期間が過ぎると、ビューから自動で完全削除されます。

チケットが削除される前に、アーカイブ済み状態になった場合（解決済みとしてマークされてから120日以上経過した場合）、そのチケットは削除済みチケットビューに表示されません。デフォルトでは、アーカイブ済みチケットはビューに表示されません。

30日以内に完全に削除したい場合、手動で削除することもできます。手動で削除したチケットは「削除済チケット」ビューから消去され、復元できなくなります。

チケットを完全に削除する方法