解決済みステータスになってから28日以上経過すると、チケットは終了済みステータスから変更することはできません。これはシステムルールのため、自動化やトリガを使って調整したり変更できるものではありません。
28日経過後の終了チケットに対するルールは解決済みステータスのチケットにのみ適用されるため、チケットを終了させないようにするためには「待機中」ステータスにしておくことをお勧めします。
解決済みステータスになってから28日以上経過すると、チケットは終了済みステータスから変更することはできません。これはシステムルールのため、自動化やトリガを使って調整したり変更できるものではありません。
28日経過後の終了チケットに対するルールは解決済みステータスのチケットにのみ適用されるため、チケットを終了させないようにするためには「待機中」ステータスにしておくことをお勧めします。
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