エージェントを削除すると、そのエージェントの担当チケットはどうなりますか？ – Unwired Logic

削除したエージェントに割り当てられていたチケットは、「未割り当て」になります。

ユーザーをアカウントから削除すると、ユーザーは「論理削除」されます。すなわちユーザーは引き続きZendeskデータベースに保持され、一定のデータベース特権を持つZendeskの従業員のみがアクセスできます。このユーザーは完全に削除するには、削除の権限が付与されている必要があります。

ただし、まだ終了していないチケットのリクエスタであるエンドユーザーまたはエージェントは削除できません（「解決済み」と「終了」チケットの違いを参照）。まず、チケットを閉じる前にチケットを解決済みにする必要があります。次に、解決されたチケットは、トリガーまたは自動化のワークフローで終了する必要があります。エージェントインターフェイスでチケットを手動で終了することはできません。