ビジネスルール
- トリガの使用例
- 自動化の使用例
- 自動化が確実に1回だけ実行されるようにする方法
- トリガ間の競合を回避する
- タグの概要と使用例
- SLAポリシーを設定する方法
- ビューページで表示するビューの順番を変える方法
- 「PLAY」ボタンを活用するメリット
- トリガ設定例 - リクエスタとCCへの問い合わせ受付通知（営業時間内）
- トリガ設定例 - リクエスタとCCへの問い合わせ受付通知（営業時間外）
- 自動化設定例 - ステータスが解決済みに設定されてから4日後に終了
- 自動化設定例 - 解決済み後のフォローアップ
- 自動化設定例 - グループに新規未割り当てチケット通知1回目
- 自動化設定例 - グループに新規未割り当てチケット通知2回目
- 自動化設定例 - 割り当て済未対応担当者への通知1回目
- 自動化設定例 - 割り当て済未対応担当者への通知2回目
- 自動化設定例 - リクエスタの返信依頼（バンプ1回目）
- 自動化設定例 - 解決済みとして処理（バンプ2回目）