Zendesk Supportには、「チケットはステータスが解決済みに設定されてから4日後に終了」という自動化がデフォルトで設定されています。この自動化では、チケットが「解決済み」になってから「終了」ステータスに移行するまで4日間の猶予があり、その間、エンドユーザーが「解決済み」チケットに対して返信できます。この自動化は、1時間から28日間までのいずれかで設定できます。日数を変更する場合は、「解決されてからの時間数」を時間で入力します(例:4日間なら96時間、7日間なら168時間など)
Zendesk Supportには、「チケットはステータスが解決済みに設定されてから4日後に終了」という自動化がデフォルトで設定されています。この自動化では、チケットが「解決済み」になってから「終了」ステータスに移行するまで4日間の猶予があり、その間、エンドユーザーが「解決済み」チケットに対して返信できます。この自動化は、1時間から28日間までのいずれかで設定できます。日数を変更する場合は、「解決されてからの時間数」を時間で入力します(例:4日間なら96時間、7日間なら168時間など)
コメント
0件のコメント
サインインしてコメントを残してください。