よく使用するビューをリストの上位に表示するには、リストの順序を並べ替えます。エージェントが並べ替えられるのは、個人用のビューの順序だけです。管理者は、共有ビューと個人用ビューの両方を並べ替えることができます。
ビューリストの並べ替えには制限がいくつかあります。
- 並べ替えられるのは、同じページにあるビューだけです。ビューのリストが複数ページにわたる場合、リストを思いどおりに整列させるには、リストの並べ替え順序の変更が必要になることがあります。
- リストが特定のグループでフィルタリングされている場合、リストの並べ替えができないことがあります。
ビューを並べ替えるには
- サイドバーにある管理アイコン（
）をクリックし、「管理」>「ビュー」を選択します。 - 右上にあるチケットのオプションメニュー（
）をクリックし、「ページを並べ替える」を選択します。
- ビューの名前をドラッグして移動し、リストの順序を変更します。
- ページの上部にある「保存」をクリックします。
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