チケット
- チケットインターフェイスについて
- 「解決済み」と「終了」チケットの違い
- 削除済みチケットを復元する
- チケットの「イベント」で確認できること
- ビューを作成するときにやってはいけないこと
- カスタムチケットフィールドのしくみ
- 組織別のビューを作成する
- カスタムフィールドのタイプについて
- Zendeskプレースホルダの使い方
- カスタムフィールドのプレースホルダを使用する
- チェックボックスカスタムフィールドのプレースホルダを使用する
- Zendesk Supportプレースホルダ参照リスト
- サイドカンバセーション機能について
- メールを使ったサイドカンバセーションの作成
- Slackを使ったサイドカンバセーションの作成
- サイドカンバセーションの表示と返信
- サイドカンバセーションの終了と再オープン
- サイドカンバセーションへのチケットコメントの追加