ビューは、特定の基準に沿ったチケットを表示できる便利な機能です。しかし、適切に設定されていなかったり、多くの条件を設定した複雑なビューや、多数のチケットを返すビューを作成すると、表示したいチケットが表示されなかったり、ビューの読み込みや表示に時間がかかったりします。
そこで、ビューをうまく活用するため、以下のことは避けましょう。
- 複数のテキストフィールドをチェックする。
- ヌル値をチェックする。例：「担当者 = ( - )」
- 適用範囲の広い排除条件を使用する（例：NOTステートメント）。代わりに、できるだけ具体的な包括条件を使用してください。
- タグをチェックする。
- 「次の文字列/単語を含まない」の条件でチケットの説明をチェックする。文字列/単語のチェックは、タグのチェックよりさらに複雑です。タグをチェックする条件と、単語/文字列をチェックする条件は、どちらも不適切であり、後者の方がより不適切です。
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