SunCoでWhatsAppメッセージテンプレートを作成する フォローする

WhatsAppは独自のテンプレートメッセージの仕組みを提供しています。WhatsAppメッセージテンプレートはプレーンテキストのメッセージで、WhatsAppポリシーに違反しないよう、WhatsAppチームによって個別に承認されます。企業はユーザーに初めてコンタクトを取る際、またはユーザーからの最後のメッセージから24h後にメッセージを送信する際、メッセージテンプレートを使用する必要があります。このタイプのメッセージは有料です。

Sunshine Conversations (SunCo) がお客様の WhatsApp ビジネスアカウントを管理している場合、Sunshine Conversations ダッシュボードを使用してメッセージテンプレートを作成することができます。

SunCoでメッセージテンプレートを作成する

1. ダッシュボードのWhatsApp統合ダッシュボードページに移動します。

2. メッセージテンプレートタブを選択します。

3. ドロップダウンリストよりカテゴリーを選択します。

4. ユニークな名前を作成します。名前には英数字とアンダースコア( _ )のみが使用できます。他の文字や空白文字は使用できません。メッセージテンプレートの名前は顧客向けではなく、内部でのみ使用されます。

5. ドロップダウン・リストから言語を選択します。既存のメッセージテンプレートに追加の言語を追加する場合は、必ず前のステップで同じメッセージテンプレート名を入力してください。

6. (オプション) ドロップダウンリストからヘッダータイプを選択します。利用可能なタイプは、Text、Image、Documentです。テキスト]を選択した場合、[ヘッダーテキスト]を入力する必要があります。

7. 本文のテキストを入力します。Facebookが提供する例とガイドラインを参照してください。

   出荷の更新の例

   "ご注文の{{1}}、合計{{2}}が確定しました。お届け予定日は{{3}}です。"

   1}}に注目してください。{{2}} {3}}のパラメータを使用すると、送信されるメッセージをパーソナライズすることができます。

8. (オプション) フッタのテキストを入力します。
9. (オプション) 追加したいButtonsを入力します。
10. 送信を選択します。

テンプレートを作成したら、承認のために送信することができます。承認が決定するまでには、最大で24時間かかる場合があります。承認が決定されると、WhatsApp Managerに通知が表示され、ビジネスマネージャの管理者にメールが送信されます。