アカウントオーナーは、管理者がユーザーのパスワードを設定できるよう許可することができます。ただし、セキュリティ上の理由で、このオプションは無効にしておくことをお勧めします。
このオプションが無効になっていても、管理者はパスワードをリセットできます(パスワードの設定とは別の作業です)。
ユーザーのパスワードを管理者が設定できるようにする方法
- 右上のメニューバーでZendesk製品アイコン(
)をクリックし、「管理センター」を選択します。
- 左側のサイドバーにあるセキュリティアイコン(
)をクリックし、「詳細」をクリックします。
- 「パスワード」セクションで「管理者にパスワードの設定を許可」を選択します。
この設定は、アカウントオーナーにのみ表示されます。
- 「保存」をクリックします。
管理者がユーザーのパスワードを設定すると、そのこと知らせるメールがユーザーに届きます。
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