自身のパスワードは、ユーザープロフィールページから簡単に変更できますが、それ以外のエージェントやエンドユーザーのパスワードについては、管理者がリセットすることができます（「パスワードをリセットする」を参照）。
管理者は、ユーザーの登録メールアドレスにリセットメールを送信することにより、ユーザーのパスワードをリセットできます。リセットメールには、ユーザーがパスワードをリセットするためのリンクが記載されています。リセットメールを送信できるのは管理者だけです。ただし、シングルサインオン（SSO）が有効になっている場合、管理者はパスワードリセットリンクをユーザーに送信できません。
パスワードを変更する方法
- ユーザープロフィールで、「セキュリティ設定」タブを開きます。
- 「パスワード」セクションで「変更」をクリックします。
- 「現在のパスワード」を入力し、「新しいパスワード」を2か所に入力します。
- 「パスワードの変更」をクリックします。
パスワードが更新されます。パスワードが変更されたことを知らせるメールがZendesk Supportから届きます。
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