JSON、CSV、XMLのファイルへのデータのエクスポート フォローする

重要：ご利用のZendeskアカウントでデータエクスポートが有効になっている必要があります。ProfessionalまたはEnterpriseを使用していて、このオプションを有効にしたい場合は、アカウントオーナーからsupport@zendesk.com宛にメールで依頼することができます。

データのエクスポートが有効になると、データをJSON、CSV、またはXMLのファイルにエクスポートできます。エクスポートを実行するたびに、新しいデータが生成されます。同じ種類のデータ（チケット、組織、ユーザー）に対して複数のエクスポートを同時に実行することはできません。

データのエクスポート機能は、ProfessionalおよびEnterpriseプランで利用できます。データをエクスポートするには、レポートを表示および編集する権限を持つ管理者またはEnterpriseエージェントでなければなりません。

データをダウンロード可能ファイルにエクスポートする

1. サイドバーにある管理アイコン（）をクリックし、「管理」>「レポート」を選択します。

   必要に応じて、「エクスポート」タブをクリックしてデータエクスポートオプションを表示します。旧バージョンの一部のZendeskでは、エクスポートオプションが別のタブに表示されます。

2. エクスポートオプションを選択します。
   • JSONエクスポートの場合は、エクスポートするデータの日付範囲とタイプを選択し、「エクスポート」をクリックします。

     20万件を超えるチケットを扱うアカウントでは、JSONエクスポートの使用をお勧めします。チケット数が100万件を超えるアカウントは、31日分の単位でJSON形式でダウンロードされます。

   • CSVエクスポートまたはXMLエクスポートの場合は、それぞれのエクスポートオプションの隣にある「ファイルをリクエスト」をクリックします。
     
     
3. バックグラウンドジョブが開始され、ジョブが完了するとメールで通知されます。
   
   
4. メール通知内のリンクをクリックして、レポートが含まれているzipファイルをダウンロードします。

   ダウンロードリンクは、少なくとも3日間は有効です。

   メール通知を受け取っていない場合は、「完全なJSONエクスポート」、「CSVエクスポート」、「完全なXMLエクスポート」、または「ユーザーのXMLのエクスポート」の横にある「最新」をクリックして、生成された最新レポートをダウンロードできます。最新のレポートには、現在のアカウントデータではなく、最後にリクエストした時点でのアカウントデータが表示されます。