Zendesk内のデータを保護するために、すべてのアカウントでデータエクスポート機能は自動的には有効にされません。この機能が使用できない場合、アクティブ化するにはsupport@zendesk.comに連絡してください。ProfessionalまたはEnterpriseを利用している必要があります。
データエクスポートが有効になっている場合、指定されたメールドメインの管理者が、Zendeskからデータをエクスポートできます。アカウントオーナーのメールドメインがデフォルトで使用されますが、アカウントオーナーは、必要に応じてドメインを変更することもできます。
データエクスポートをZendeskで有効にするには
- support@zendesk.comにメールで依頼します。自分のZendesk Supportサブドメイン名を忘れずに記入してください。
データをエクスポートする管理者のメールドメインを変更するには
- サイドバーにある管理アイコン（
）をクリックし、「管理」>「レポート」を選択します。
必要に応じて、「エクスポート」タブをクリックしてデータエクスポートオプションを表示します。旧バージョンの一部のZendeskでは、エクスポートオプションが別のタブに表示されます。
メモ：ProfessionalまたはEnterpriseを利用していて、データエクスポートを有効にするようにZendeskに依頼しない限り、エクスポートオプションは表示されません。 - 「承認済みメールドメイン」で、ドメインを変更します。
たとえば、「mycompany.com」のように入力します。
このフィールドに値を入力しない場合、データエクスポート機能を指定のドメインの管理者に限定させることはできません。この場合、Zendesk Supportの管理者はだれでも、メールドメインに関係なく、データをエクスポートできるようになります。
- 「保存」をクリックします。
データのエクスポートを無効にするには
- サイドバーにある管理アイコン（）をクリックし、「管理」>「レポート」を選択します。
必要に応じて、「エクスポート」タブをクリックしてデータエクスポートオプションを表示します。旧バージョンの一部のZendeskでは、エクスポートオプションが別のタブに表示されます。
- 「エクスポートを無効にする」をクリックします。
- 「OK」をクリックして確定します。
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