Unwired Logicでは、Zendesk Supportの管理者を対象としたユーザートレーニングコースを提供しております。このコースでは、Zendesk Supportの管理者として設定や変更をしたり、会社に合わせた導入方法などを学ぶことができます。
Zendesk Supportを初めてご利用の方でもご安心ください。Zendesk Supportを使用されるすべての方にとって使いやすいインスタンスを設定する管理者となれるよう、弊社のZendesk公認トレーナーがお手伝いいたします。
トレーニング概要
- スライドを使用した講義です
- Zoomを使用したリモートでのご提供です。
- 所要時間は約4時間です。
**本トレーニングコースにデモンストレーションは含まれておりません。標準またはカスタムのデモンストレーションには追加費用が発生いたします。また、資料のカスタマイズを別途ご要望でない限り、スライド等のトレーニング資料を共有することはできかねますので、ご了承ください。
受講をお勧めする方
- Zendesk Support 初心者および経験者 - プログラミングのスキルは不要です！
- Zendesk Support をご利用のカスタマーサポートチームの方
- チケット対応だけでなくより深くZendesk Supportを活用したいとお考えの方
- Zendesk Support をより活用したいとお考えの事業主の方
受講に必要なもの
- インターネットに接続可能なコンピュータ
- Zendesk Support の管理者アカウント（購読または無料トライアル）
トレーニングで扱う内容
- ログイン方法＆ダッシュボードについて
- チケットやそのプロパティの確認方法
- チケットフィールドを使った情報収集
- ビュー
- マクロ
- エージェント権限
- グループ
- 組織
- 自動化
- トリガ
- SLA
- Q&A セッション
ご興味のある方、お問い合わせについては、info@unwiredlogic.com までお気軽にご連絡ください。
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