Zendesk Support エージェント向けトレーニングのご案内 フォローする

Unwired Logicでは、Zendesk Support のエージェントの皆様を対象としたユーザートレーニングコースを提供しております。Zendesk Supportでチケットを解決する方法や、顧客からの問い合わせに効率的に対応する方法を学びたい方は、ぜひこのトレーニングをお勧めします。エージェントとして、あるいはカスタマーサポート担当者としてZendesk Supportを利用するために必要な基本的な知識をすべて学ぶことができます。

トレーニング概要

• スライドを使用した講義です
• Zoomを使用したリモートでのご提供です。 
• 所要時間は約1時間です。

**本トレーニングコースにデモンストレーションは含まれておりません。標準またはカスタムのデモンストレーションには追加費用が発生いたします。また、資料のカスタマイズを別途ご要望でない限り、スライド等のトレーニング資料を共有することはできかねますので、ご了承ください。

受講をお勧めする方

• Zendesk Support をご利用のカスタマーサポートチームの方
• Zendesk Support をより活用したいとお考えの事業主の方

受講に必要なもの

• インターネットに接続可能なコンピュータ
• Zendesk Support のエージェントアカウント（購読または無料トライアル）

トレーニングで扱う内容

• ログイン方法＆ダッシュボードについて
• チケットやそのプロパティの確認方法
• チケットフィールドを使った情報収集
• チケットステータス
• ビュー
• マクロ
• Q&A セッション

ご興味のある方、お問い合わせについては、info@unwiredlogic.com までお気軽にご連絡ください。