Storeganiseサポートポリシー フォローする

1. サポート概要

Unwired Logicでは、快適にサポートをご利用いただけるよう、お問い合わせフォーム・メール・電話・チャット・LINEなど様々なチャネルを提供しております。

また、お問い合わせ内容はサポートシステムによるチケット管理を行っております。

サポートに関する詳細は以下の各項目の通りとなります。

2. サポート対象

ライセンス契約中システムの使用方法が対象となります

3. サポートへのお問い合わせ方法

問い合わせフォーム（https://support.unwiredlogic.com/hc/ja/requests/new）もしくは、サポートチーム（support@unwiredlogic.com）宛にメールをお送りください。その他のチャネルについてはサポート担当者にお問い合わせください。

4. サポートサイト

サポートページに基本的な使用方法に関する記事がございますので、ご活用ください。

Storeagniseサポートページはこちら

5. サポートプラン

*優先度については、問い合わせ内容によって以下の4タイプへの振り分けを行います。フォームでのお問い合わせの際は以下の定義をご参考にしてください。

• 緊急：通常業務が停止してしまう状態で、至急解決が必要な問題
• 高：通常業務に支障をきたす状態で、直ちに解決が必要な問題
• 普通：通常業務に支障をきたす状態で、なるべく早く解決が必要な問題
• 低：その他システムに関する質問など

6. サポート対応時間

対応時間は、原則8x5xNBD(月曜日から金曜日（祝日を除く）の午前8時から午後5時)となります。お問い合わせへの初回返信までの対応時間については、上記の対応時間が対象となります。

7. その他

本ポリシーに記載していない項目については、Storeganiseの利用規約が適用となります。

利用規約（英文のみ）はこちら