最終更新日：2021年5月1日
ご注意ください：本利用規約は、便宜上日本語にて非公式で提供されているものであり、公式の英語版（https://storeganise.com/terms）の代わりとなるものではありません。日本語版の本利用規約と公式英語版との間に矛盾がある場合は、公式英語版が優先されるものとします。
- 定義および解釈
1.1 本条項の定義および解釈のルールは、本利用規約に適用されます。
「許可されたユーザー」には、本サービスおよび資料の使用をお客様から許可されたエンドユーザー、従業員、代理人、独立した請負業者が含まれます。
「営業日」とは、香港の銀行が営業している土日祝祭日以外の日をいいます。
「契約条項」には、第1項（定義および解釈）から第21項（準拠法および管轄裁判所）まで、および本規約の付則に記載された条項が含まれます。
「秘密情報」とは、専有または秘密の情報であって、その旨が明確に表示されているか、第9.5条または第9.6条で秘密情報として特定されているものをいいます。
「契約」とは、注文詳細および本規約に従って本サービスを提供するための、お客様とStoreganiseとの間の契約を意味します。
「契約年度」とは、開始日またはその応当日から始まる12ヶ月間を意味します。
「お客様」とは、Storeganiseから本サービスを利用するためのサブスクリプションを購入した組織を意味します。
「お客様データ」とは、本サービスを利用する目的で、お客様、許可されたユーザー、またはお客様に代わってStoreganiseが入力したデータをいいます。
「資料」とは、Storeganiseがお客様に提供する、本サービスの説明および本サービスの使用方法を記載した文書を意味します。
「エンドユーザー」とは、お客様の顧客である個人、またはお客様の顧客のスタッフである個人、またはお客様が本ソフトウェアへのアクセスを許可した個人を意味します。
「無料トライアル」とは、本サービスがお客様のニーズに合っているかどうかを評価するために、お客様に無料でStoreganiseを使用していただく機会を意味します。
「無料トライアル期間」とは、Storeganiseが同意した無料トライアルの期間のことをいいます。
「初回利用期間」とは、無料トライアル期間を含む利用開始日から3ヶ月間のことをいいます。
「知的財産権」とは、特許権、実用新案権、発明権、著作権および関連する権利、商標権およびサービスマーク、商号およびドメイン名、取得権、営業権およびパッシングオフまたは不正競争を訴える権利、意匠権、コンピュータソフトウェアの権利、データベースの権利を指します。また、これらの権利のすべての申請（および申請して認められる権利）、更新、延長、および優先権を主張する権利、ならびに、現在および将来にわたって世界のあらゆる地域に存在する、または存在するであろう類似または同等の権利または保護形態を含みます。
「通常営業時間」とは、各営業日のグリニッジ標準時の午前9時から午後6時までをいいます。
「注文詳細」とは、Storeganiseのウェブサイトもしくはプラットフォームに掲載されている情報、またはStoreganiseがお客様に送付する情報のことを意味し、お客様が承認した本サービス、設定料金、開始日またはサブスクリプション料金の詳細を含みます。
「更新期間」とは、第11.1項に記載された期間をいいます。
「本サービス」とは、注文詳細で記載されているように、または当事者の書面による承認によって別途合意されているように、契約に基づいてStoreganiseがお客様に提供するサービスを意味します。
「設定料金」とは、注文詳細で記載されているように、Storeganiseがお客様の本ソフトウェアへのアクセスを設定するために、お客様がStoreganiseに支払う料金を意味します。
「本ソフトウェア」とは、Storeganiseが本サービスの一環として提供するオンラインソフトウェアアプリケーションを指します。
「開始日」とは、 (a) お客様が本サービスに初めてアクセスした日、または (b) Storeganiseがお客様に発行した最初の請求書の日付のうち、いずれか早い方の日付を意味します。
「Storeganise」とは、香港で設立され、Unit 1503-06, 15/F, Tower 1, Ever Gain Plaza, 88 Container Port Road, Kwai Chung, NT, Hong Kongに本社を置くStoreganise Limited社を意味します。
「StoreganiseのDPA」とは、Storeganiseによる顧客データの処理などを規定するStoreganiseのデータ処理補遺を意味します。
「サブスクリプション料金」とは、注文詳細に明記されたサブスクリプションにかかる料金を意味し、お客様は契約に従ってStoreganiseに支払うものとします。
「サブスクリプション期間」とは、第11.1項に記載された意味を有します（初回サブスクリプション期間及びその後の更新期間を意味します）。
「サポートレベルおよびサービスレベル」とは、本規約の一部を構成する付則に記載されたサポートレベルおよびサービスレベルをいいます。
「ウイルス」とは、コンピュータのソフトウェア、ハードウェア、ネットワーク、電気通信サービス、機器、ネットワーク、その他のサービスや機器の動作などを阻止したり、損なったり、悪影響を与えたり、プログラムやデータの信頼性を含むアクセスや動作を阻止したり、損なったり、悪影響を与えたり（プログラムやデータの全部または一部を再編成、変更、消去したかどうかを問いません）、ワーム、トロイの木馬、ウイルス、その他類似のものや機器を含むユーザーエクスペリエンスに悪影響を与える可能性のあるデバイス（ソフトウェア、コード、ファイル、プログラムなどを含む）やその他のものをいいます。
1.2 文脈上別段の要求がない限り、単数形の語は複数形を含み、複数形の語は単数形を含むものとします。
1.3 法令または法令規定への言及は、契約締結日時点で有効なものを指します。
1.4 法令または法令規定への言及には、当該法令または法令規定に基づき契約の締結日時点で制定されているすべての下位法令が含まれるものとします。
1.5 「含む」、「例えば」のような表現の対象となる文言は、例示として解釈されるものであり、これらに先行する単語、説明、定義、フレーズ等の意味を制限するものではありません。
- アクセス権
2.1 お客様が契約に従いサブスクリプション料金を支払うことを条件に、またはStoreganiseがお客様に無料トライアルを提供することを条件に、Storeganiseは、許可されたユーザーがサブスクリプション期間または無料トライアル期間の間にお客様の事業運営（通常業務）のためにのみ、サービスまたは資料を使用することを許可し、エンドユーザーまたはエンドユーザーが勤務する組織がお客様からサービスを受けられるようにするための非独占的かつ譲渡不能な権利をお客様に付与します。
2.2 許可されたユーザーに関して、お客様は以下を約束するものとします。
( a ) 許可された各ユーザーは、サービスおよび資料を使用するための安全なパスワードを保持し、それを他者に公開せず秘密にしておくものとします。
( b ) 本サービスが契約に準拠しているかどうかを確認するため、StoreganiseまたはStoreganiseが指定する監査人が本サービスの監査を実施することを許可します。
( c ) 前号に定める監査の結果、許可されたユーザーではない個人にパスワードが提供されていることが判明した場合、Storeganiseが保持する他の権利を損なうことなく、お客様は速やかに当該パスワードを無効にするものとします。
2.3 お客様は、本サービスを使用する過程で、以下に該当する内容へのアクセスや、保存、配布、送信等をしないものとし、許可されたユーザーにも同様の行為を行わないようにするものとします。
( a ) 違法、有害、脅迫的、中傷的、わいせつ、侵害、嫌がらせ、または人種的・民族的に不快なもの
( b ) 違法行為を助長するもの
( c ) 性的に露骨なイメージを描いたり、不法な暴力を助長したりするもの
( d ) 人種、性別、肌の色、宗教的信条、性的指向、障害に基づく差別的なもの
( e ) その他の違法行為、または人や財産に損害や傷害を与えるもの
また、Storeganiseは、責任を負うことなく、またはお客様に対するStoreganiseの他の権利を損なうことなく、本項の規定に違反する内容へのお客様（および許可されたユーザー）のアクセスを無効にする権利を有します。
2.4 お客様は、以下の行為を行ってはならず、許可されたユーザーにも行わせてはならないものとします。
( a ) 適用される法律で除外できない場合、当事者間の合意で認められる場合、または契約で明示的に許可されている範囲内を除きます。
( i ) 形式、媒体、手段を問わず本ソフトウェア、または資料の全部または一部を複製、修正、二次的著作物の作成、案出、模倣、再掲載、伝達、または配布すること
( ii ) 本ソフトウェアの全部または一部のデコンパイル、逆コンパイル、逆アセンブル、リバースエンジニアリング、またはその他の方法で人間が理解できる形式への変換を試みること
( b ) 本サービス、本ソフトウェア、または資料と競合する製品またはサービスを構築するために、本サービス、本ソフトウェア、または資料の全部または一部にアクセスすること
( c ) 契約で明示的に許可されている場合を除き、本サービス、本ソフトウェアまたは資料を使用して、第三者にサービスを提供すること
( d ) 第18条を条件として、本サービス、本ソフトウェア、および資料のライセンス、販売、レンタル、リース、譲渡、割り当て、配布、表示、公開、その他の商業的な利用、または許可されたユーザー以外のいかなる第三者に対して利用可能にすること
( e ) 第2条で提示されている場合を除いて、本サービス、本ソフトウェア、または資料へのアクセスを試みること、または第三者へのアクセスを支援すること
( f ) Storeganiseのネットワークや情報システムにウイルスを導入したり、導入を許可したりすること
2.5 お客様は、本サービス、本ソフトウェア、または資料への不正なアクセスまたは使用を防止するために、あらゆる合理的な努力を払い、そのような不正アクセスまたは使用があった場合には、速やかにStoreganiseに通知するものとします。
2.6 第2条に基づいて提供される権利は、お客様にのみ付与されるものであり、お客様の子会社または持株会社与されているものとはみなされません。
- サービス
3.1 Storeganiseは、サブスクリプション期間中に契約の規定に基づいて本サービスおよび資料をお客様に提供するものとします。
3.2 Storeganiseは、サポートレベルおよびサービスレベルに従って、本サービスを利用できるよう、あらゆる合理的な商業努力を行うものとします。
- お客様データ
4.1 当事者間において、お客様がお客様データのデータ管理者となり、Storeganiseはお客様データのデータ処理者となります。お客様は、すべてのお客様データに対するすべての権利、権原および利益を所有し、かかるすべてのお客様データの合法性、信頼性、完全性、正確性および品質に対して唯一の責任を負うものとします。
4.2 お客様データの損失または損害が発生した場合、Storeganiseに対するお客様の唯一かつ排他的な救済策は、Storeganiseが合理的な商業努力を尽くして損失または損害を受けたお客様データを復元することです。Storeganise は、第三者によって引き起こされたお客様データの損失、破壊、変更、または開示について責任を負わないものとします。お客様データの損失または損害が、お客様、その許可されたユーザー、またはその従業員、代理店、請負業者によって引き起こされた場合、Storeganiseはお客様データの復元にかかる合理的な費用をお客様に請求することができますが、当該費用はStoreganiseとお客様の間で事前に合意された金額とします。
4.3 両当事者は、お客様データの処理に関連して、StoreganiseのDPAを遵守します。
- Storeganiseの義務
5.1 Storeganiseは、本サービスが実質的に資料に従って、合理的な技術と注意をもって実行されること、および本ソフトウェアが実質的に資料に従って機能することを約束します。
5.2 第5.1項で定義される義務は、Storeganiseの指示に反した本サービスまたは本ソフトウェアの使用、StoreganiseまたはStoreganiseの正当な権限を有する請負業者または代理人以外の者による本サービスまたは本ソフトウェアの修正または変更に起因する不適合の範囲には適用されないものとします。本サービスまたは本ソフトウェアが上記に定義される義務に則していない場合、Storeganiseは、その費用を負担し、合理的な商業努力を尽くして、かかる不適合を速やかに修正し、またはお客様が所望する性能を達成するための代替手段を提供します。かかる修正または代替手段は、第5.1項に定める義務の違反に対するお客様の唯一かつ排他的な救済手段となります。
5.3 Storeganiseが負う義務について
( a ) Storeganiseの義務は、お客様による本サービスまたは本ソフトウェアの使用が中断されないこと、またはエラーが一切発生しないことを保証するものではありません。また、Storeganiseは、本サービス、本ソフトウェア、資料、または本サービスを通じてお客様が取得した情報や機能がお客様の要求を満たすことを保証しません。
( b ) Storeganiseは、インターネットを含む通信ネットワークおよび通信設備を介したデータの転送に起因する遅延、配信失敗、その他の損失または損害について責任を負わず、お客様は、本サービス、本ソフトウェアおよび資料が、かかる通信設備の使用に固有の制限、遅延およびその他の問題の影響を受ける可能性があることを認識しています。
5.4 契約は、Storeganiseが第三者と同様の契約を締結すること、または契約に基づいて提供されるものと類似した資料、製品またはサービスを独自に開発、使用、販売、またはライセンス付与することを妨げるものではありません。
- お客様の義務
6.1 Storeganiseが本サービスを提供するために、お客様はお客様データ、セキュリティアクセス情報、設定サービスなどを含むがこれらに限らず、以下を提供する義務を負うものとします。
( a ) お客様は以下を提供する義務を負います。
( i ) 契約に関して必要なあらゆる協力
( ii ) Storeganiseが必要とするすべての情報へのアクセス
( b ) 契約に基づく他の義務に影響を与えることなく、契約に基づく活動に関して適用されるすべての法律および規制を遵守します。
( c ) 契約に定められたその他すべてのお客様の責任を適時かつ効率的に遂行します。当事者間で合意されたお客様の支援提供に遅延が生じた場合、Storeganiseは合理的に必要な範囲で合意されたタイムテーブルまたは配送スケジュールを調整することができます。
( d ) 許可されたユーザーが契約に基づいて本サービス、本ソフトウェアおよび資料を使用することを保証し、許可されたユーザーが契約違反を引き起こした場合に責任を負うものとします。
( e ) Storeganiseが本サービスを含むがこれに限定されない契約に基づく義務を履行するために必要なすべてのライセンス、同意、および許可を取得し、維持するものとします。
( f ) お客様のネットワークおよびシステムが、Storeganiseが随時提供する関連仕様に準拠することを保証します。
( g ) お客様は、法律で認められている範囲内を除き、または契約で明示的に規定されている場合を除き、お客様のシステムからStoreganiseのデータセンターへのネットワーク接続および通信リンクの調達、維持、確保、およびお客様のネットワーク接続または通信リンクに起因または関連する、あるいはインターネットに起因するすべての問題、条件、遅延、配送の失敗、その他すべての損失または損害について単独で責任を負うものとします。
- 料金および支払い
7.1 お客様は、契約に基づき、設定料金およびサブスクリプション料金をStoreganiseに支払うものとします。
7.2 注文詳細または関連する請求書に別段の定めがない限り、お客様はStoreganiseが発行した各請求書に基づく支払額を、関連する請求書の受領後15日以内に支払うものとします。
7.3 Storeganiseは、設定料金の支払いを受領するまで、本サービスの提供や本ソフトウェアへのお客様のアクセスを設定する義務を負わないものとします。
7.4 Storeganiseが契約に基づく支払いを期日までに受領しなかった場合、StoreganiseはStoreganiseの他の権利および救済手段を損なうことなく、以下のことを行うことができます。
( a ) Storeganiseは、お客様に責任を負うことなく、お客様および許可されたユーザーのパスワード、アカウント、および本サービスと本ソフトウェアの全部または一部へのアクセスを無効にすることができます。また、Storeganiseは当該請求書が未払いの間、本サービスと本ソフトウェアの全部または一部を提供する義務を負いません。
( b ) 判断の前後に関わらず、支払い期日から全額支払いが完了するまで、日割りで1.5％の月利率で当該支払い額に利息が発生します。
( c ) 不払いが60日以上続いた場合、Storeganiseは、その選択で、すべてのお客様データを削除することができます。
7.5 契約に記載または言及されているすべての料金および手数料については、以下のとおりです。
( a ) 請求書に記載されている通貨で支払うものとします。
( b ) 解約または返金はできません。
( c ) 付加価値税またはその他の適用される税金は含まれず、適用される場合は適切な税率でStoreganiseの請求書に追加されるものとします。
7.6 Storeganiseは、お客様に30日前に通知した上で、各更新期間の開始時に、毎年10％を上限としてサブスクリプション料金を引き上げる権利を有するものとします。
- 所有権
8.1 お客様は、Storeganise またはそのライセンサーが、本サービス、本ソフトウェア、資料のすべての知的財産権を所有していることを認め、これに同意します。これには、Storeganise がお客様のために実施した開発または統合作業の成果物も含まれ、かかる製品の要素がお客様のアイディア、提案、またはお客様から提供されたその他のフィードバックの結果またはそれらを使用して開発された場合も含まれます。契約に明示的に記載されている場合を除き、契約は本サービス、本ソフトウェア、資料、またはStoreganiseがお客様のために実施する開発または統合作業の成果物に関する知的財産権、その他の権利またはライセンスをお客様に付与するものではありません。
8.2 Storeganiseは、本サービス、本ソフトウェアおよび資料に関連して、契約に基づいて主張されるすべての権利を付与するために必要なあらゆる権利を有していることを確認します。
- 機密保持
9.1 各当事者は、契約に基づく義務を履行するために、相手側当事者の秘密情報へのアクセスを与えられることがあります。当事者の秘密情報には、以下のような情報は含まれないものとします。
( a ) 受領した当事者の作為または不作為による場合を除き、公知である、または公知となったもの
( b ) 開示前に相手側当事者が合法的に所有していたもの
( c ) 第三者が開示を制限することなく、合法的に受領当事者に開示したもの
( d ) 受領当事者が独自に開発したもので、その独自の開発は書面による証拠で示すことができるもの
9.2 第9.4項を条件として、各当事者は、相手方の秘密情報を秘密に保持し、相手方の秘密情報を第三者に提供したり、契約の履行以外の目的で相手方の秘密情報を使用したりしないものとします。
9.3 各当事者は、アクセス権を有する相手方の秘密情報が、その従業員または代理人によって契約の規定に違反して開示または配布されないよう、あらゆる合理的な手段を講じるものとします。
9.4 当事者は、法律、政府その他の規制当局、または裁判所その他の管轄当局から開示を求められた場合には、当該秘密情報を開示することができます。ただし、法的に許可されている範囲内で、当該開示について可能な限り相手方に通知し、また、開示の通知が禁止されておらず、本9.4項に従って行われた場合には、当該開示の内容に関して相手方の合理的な要求を考慮します。
9.5 お客様は、本サービスの詳細がStoreganiseの秘密情報を構成することを認めます。
9.6 Storeganiseは、お客様データがお客様の機密情報であることを認めます。
9.7 Storeganiseは、本ソフトウェアおよび本サービスを改善する目的で、本サービスのパフォーマンスに関連する統計情報をまとめることができますが、当該情報は個々のエンドユーザーまたは個人データを特定するものではありません。
9.8 お客様が書面で別段の要求をしない限り、Storeganiseは、お客様の名称およびロゴをマーケティング資料およびウェブサイトに掲載することができます。
9.9 前項の規定は、原因の如何を問わず、本契約の終了後も存続するものとします。
- 責任の制限
10.1 契約で明示的かつ具体的に規定されている場合を除いて、Storeganiseはお客様に対して以下の責任を負わないものとします。
( a ) お客様は、お客様による本サービス、本ソフトウェアおよびドキュメントの使用から得られる結果、および当該使用から導き出される結論について、単独で責任を負います。Storeganiseは、本サービスに関連してお客様がStoreganiseに提供した情報、指示、スクリプト、またはお客様の指示に基づいてStoreganiseが行った行為の誤りまたは不作為に起因する損害について、一切の責任を負いません。
( b ) 法令または慣習法によって暗示されるすべての保証、表明、条件、およびその他のあらゆる種類の条件は、適用法によって認められる最大限の範囲で、本契約から除外されます。
( c ) 本サービスおよび資料は、「現状有姿」でお客様に提供されます。
10.2 以下の場合において、本契約のいかなる規定もStoreganiseの責任を制限または排除しません。
( a ) Storeganise の過失に起因する死亡または人身傷害の場合
( b ) 詐欺または不正な不実表示の場合
( c ) 責任を制限または排除することが違法であると思われる事項
10.3 第10.1項および第10.2項について、Storeganiseの責任は以下のとおりとします。
( a ) Storeganiseは、不法行為（過失または法定義務違反を含む）、契約、不実表示、返還、その他にかかわらず、利益の損失、事業の損失、のれんの枯渇または類似の損失、データまたは情報の損失、破損、純粋な経済的損失、契約に基づいて発生する特別、間接または結果的な損失、費用、損害、料金または支出について、責任を負わないものとします。
( b ) 契約の履行または予定された履行に関連して発生する契約、不法行為（過失または法定義務違反を含む）、不実表示、返還またはその他におけるStoreganiseの総責任は、「上限」を超えないものとします。
10.4 第10.3項（b）号および本項について、「上限」および「総額」の定義は以下のとおりです。
( a ) 「上限」 Storeganiseに起因する契約違反、不法行為、義務、不実表示またはその他の債務不履行が発生した契約年度の「総額」の100％が上限となります。
( b ) 「総額」 総額とは、Storeganiseに起因する契約違反、不法行為、義務、不実表示またはその他の債務不履行が発生した契約年度において、本契約に基づきお客様がStoreganiseに支払ったすべての金額をいいます。
- 契約期間および解除
11.1 本契約は、本条に定める別段の解除がない限り、契約の開始日に始まり、初回のサブスクリプション期間中は継続するものとし、その後、本契約は以下の場合を除き、3ヵ月の連続した期間（各更新期間）にわたって自動的に更新されるものとします。
( a ) 当事者は、本契約が無料トライアルの対象となることを書面で合意しており、お客様は、無料トライアル期間満了の7日前までに、Storeganiseに対して無料トライアル期間を超えて本サービスの提供を受けることを希望しない旨を書面で通知した場合
( b ) いずれかの当事者が、相手側の当事者に3ヶ月以上前に書面で通知することにより、本契約を解除する場合
( c ) その他、本契約の規定に基づいて解除した場合
初回のサブスクリプション期間およびその後の更新期間を合わせて、サブスクリプション期間とします。
11.2 以下の場合、いずれの当事者も、利用可能な他の権利または救済手段に影響を与えることなく、相手方に書面で通知することにより、即時に契約を解除することができるものとします。
( a ) 相手方が、本契約に基づき支払うべき金額を支払期日に支払わず、当該支払いを行うよう書面で通知されてから15日以上経過してもなお不履行である場合
( b ) 相手方が本契約の他の条項に重大な違反を犯し、その違反が回復不能であるか、または(その違反が回復可能である場合には)その違反を是正するよう書面で通知されてから15日以内にその違反を是正しなかった場合
( c ) 相手側当事者が、その解散決議を行い、その債権者との間で取り決めもしくは和解を行い、またはその債権者からの保護を求めて管轄裁判所に申請を行い、管財もしくは巻上げ命令が出され、または管理人もしくは管財人が任命された場合
11.3 理由の如何を問わず、契約が解除された場合、両当事者は以下に同意するものとします。
( a ) 契約に基づいて付与されたすべてのライセンスは直ちに終了し、お客様は本サービス、本ソフトウェアおよび資料のすべての使用を直ちに中止するものとします。
( b ) お客様は、Storeganise がお客様に提供したソフトウェアで、お客様のプラットフォーム、ネットワーク、システムに含まれるものを直ちに永久に消去するものとします。
( c ) 各当事者は、相手側当事者に属するすべての機器、財産、文書およびその他のアイテム、およびそのすべてのコピーを返却し、今後一切使用しないものとします。
( d ) Storeganiseは、契約終了の有効日から10日以内に、最新のお客様データのバックアップをお客様に提供することを求める書面による要請を受けない限り、その所有するお客様データを破壊またはその他の方法で処分することができます。 Storeganise は、かかる書面による要求を受領してから 30 日以内にお客様にバックアップを提供するために、合理的な商業努力を行うものとします。ただし、お客様がその時点で、契約終了時に未払いとなっているすべての料金を支払っていることが条件となります（契約終了日に支払期限が到来しているか否かを問いません）。お客様は、Storeganise がお客様データの返却または処分に要したすべての合理的な費用を支払うものとします。
( e ) 終了日までに発生した当事者の権利、救済措置、義務、および負債（終了日以前に存在した契約違反に関する損害賠償請求権を含む）は、まったく影響を受けず存続したままであるとします。
- 不可抗力
Storeganiseは、疫病、パンデミック、ストライキ、ロックアウト、その他の労働争議（Storeganiseまたは他の当時者の労働力が関与しているか否かを問わない）、公益事業、輸送または通信ネットワークの障害、天災、戦争、暴動、騒乱、悪意ある損害、法律または政府の命令、規則、規制または指示の遵守、事故、工場施設または機械設備の故障、火災、洪水、暴風雨、サプライヤーまたは下請業者の不履行（かかる事象とその予想機関がお客様に通知されている場合に限る）などを含むがこれらに限らず、Storeganiseの合理的な支配を超えた行為、自称、不作為または事故により、本契約に基づく義務の履行または事業の遂行が妨げられ、または遅延した場合、本契約に基づきお客様に対していかなる責任も負わないものとします。
- 変更
契約の変更は、当事者（またはその権限のある代理人）が署名した書面によるものでない限り、効力を持たないものとします。
- 権利放棄
本契約に基づいて、または法律に基づいて定められた権利または救済措置を当事者が行使しなかった場合、または遅延した場合でも、当該権利または救済措置を放棄したことにはならず、当該権利または救済措置のさらなる行使を阻止または制限するものではありません。また、当該権利または救済措置の単一または部分的な行使は、当該権利またはその他の権利または救済措置のさらなる行使を阻止または制限するものではありません。
- 分離可能性
15.1 本契約のいずれかの条項または一部の条項が無効、違法または執行不能となった場合、その条項は削除されたものとみなしますが、そのことは契約の残りの部分の有効性および執行可能性に影響を与えないものとします。
15.2 本契約のいずれかの条項または一部の条項が第15.1項に基づいて削除されたとみなされた場合、当事者は、可能な限り元の条項の意図する商業的結果を達成するような代替条項に合意するために、誠意をもって交渉するものとします。
- 完全合意
16.1 本契約は、両当事者間の完全な合意を構成し、書面または口頭を問わず、その主題に関する両当事者間の過去のすべての合意、約束、保証、表明および理解に優先するものです。
16.2 各当事者は、本契約を締結するにあたり、本契約に記載されていない声明、表明、保証、または保証（無実であるか過失であるかを問わない）に依拠しておらず、これらに関していかなる救済も受けないことを認めるものとします。
16.3 各当事者は、契約書のいかなる記述にも基づいて、無実または過失の不実表示または過失の虚偽表示に対する請求権を持たないことに同意するものとします。
- 譲渡禁止
17.1 お客様は、Storeganiseの書面による事前承諾なしに、本契約に基づく権利または義務の全部または一部を、譲渡、移転、請求、下請け、またはその他の方法で取引してはならないものとします。
17.2 Storeganiseは、いつでも本契約に基づく権利または義務の全部または一部を、譲渡、移転、請求、下請け、またはその他の方法で処理することができます。
- 第三者利益
本契約は、英国で制定されたRights of Third Parties Act 1999（第三者の権利法）に基づき、いかなる人物または当事者（本契約の当事者および該当する場合はその後継者および許可された譲受人を除く）にも権利を付与するものではありません。
- パートナーシップの不存在
本契約のいかなる内容も、両当事者の間にパートナーシップまたはジョイントベンチャーを設立することを意図したものではなく、またそのようにみなされるものでもなく、一方の当事者が他方の当事者の代理人となることを構成するものでもなく、また一方の当事者が他方の当事者のために、または他方の当事者を代表して何らかの約束をしたり、それを締結したりすることを認めるものでもありません。各当事者は、当事者自身のために行動しており、他の人の利益のために行動していないことを確認します。
- 通知
20.1 本契約に基づいて、または本契約に関連する当事者によるあらゆる通知は、書面によるものとし、( a )その登録事務所またはその主たる事業所に手渡しで、もしくは ( b ) メールでhello@storeganise.com（Storeganiseに送信する場合）、またはStoreganiseのお客様のアカウントに登録されている電子メールアドレス（お客様に送信する場合）のいずれかの方法で行うものとします。
20.2 いかなる通知も、( a )手渡し、配達証明の署名、または通知が適切な住所に残された時点で、または( b ) メールで送信された場合は、送信時にバウンスバックメッセージを受信していない時点で、受領されたとみなされます。ただし本第20条は、法的措置、または該当する場合には仲裁またはその他の紛争解決方法における手続またはその他の文書の送達には適用されません。
- 準拠法および管轄
21.1 本契約およびその主題の形成、またはそれらに起因もしくは関連するあらゆる紛争または請求（契約外の紛争または請求を含む）は、英国およびウェールズの法律に準拠し、同法律に従って解釈されるものとします。
21.2 各当事者は、本契約およびその主題の形成、またはそれらに起因もしくは関連するあらゆる紛争または請求（契約外の紛争または請求を含む）を解決するために、英国およびウェールズの裁判所が排他的な管轄権を有することに、取り消し不能の形で同意するものとします。
付則 – サポートレベルおよびサービスレベルについて
- 解釈
本規約本文第１条の定義および解釈の規定に加えて、以下の定義が本付則に適用されます。
1.1 定義
商業的に合理的な努力：Storeganiseが他のお客様のサポートニーズを満たすのと同じ程度の優先度と勤勉さ
お客様起因：お客様または許可されたユーザーによる本ソフトウェア、本サービス、または資料の不適切な使用、誤用、または無許可の改変、もしくはお客様または許可されたユーザーによるStoreganiseが提供または承認していないソフトウェアの使用
障害：本ソフトウェアがすべての重要な点において、その仕様に従って動作しないこと
メンテナンスリリース：本ソフトウェアの欠陥を修正し、機能を追加し、その他本ソフトウェアの修正またはアップグレードを行うが、新バージョンを構成しない本ソフトウェアのリリース
新バージョン：Storeganiseがその通常業務の過程で随時公開し、アクセスを提供する本ソフトウェアの新バージョンで、新製品を構成するものとして市場で一般的に受け入れられるような、以前のバージョンとの大きな違いを含むバージョン
サービスレベル：サービスレベル表に記載される対応と応答時間のサービス水準
サービスレベル表：本付則第2.1項に記載される表
ソリューション：以下の結果のいずれかを意味します。
( a ) 障害の修正
( b ) 障害に関する合理的な回避策
範囲外のテクニカルサポート：本ソフトウェアまたは本サービスに関する明らかな問題について、Storeganiseが(i)障害ではない、または(ii)お客様起因もしくはStoreganiseの管理外の原因であると合理的に判断して提供するサービス（そのような判断に至るまでの調査作業を含む）
サポート年：契約開始日または契約応当日から始まる本契約期間中の１２ヶ月間
テクニカルサポートマネージャー：当事者のテクニカルサポート管理者で、テクニカルサポートリクエストに対応する前に、一方の当事者から他方の当事者に名前と連絡先が提供されます。
テクニカルサポートリクエスト：お客様による障害の修正依頼
- サービスレベル
2.1 Storeganiseは以下を実施するものとします。
( a ) 報告された問題の合理的な重要性レベル評価に基づいて、すべてのテクニカルサポートリクエストに優先順位をつける
( b ) すべてのテクニカルサポートリクエストに対して、以下の表で指定された回答および回答時間に従って対応する
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障害の重大度 |
定義 |
対応と応答時間のサービスレベル |
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1 |
業務に深刻な影響を及ぼす障害 |
レベル1対応 (a) 緊急修正プログラムまたは回避策 (b) 臨時リリースまたはアップデートリリース
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2 |
回避策を伴うシステム欠陥 |
レベル1対応 (a) 緊急修正プログラムまたは回避策 (b) 臨時リリースまたはアップデートリリース |
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3 |
軽微なエラー |
レベル1対応 |
2.2 両当事者は、サービスレベルの応答時間の合理的な延長について、適宜書面にて同意することができます。
2.3 Storeganiseは、障害の本質とその修正に関する進捗状況について定期的にお客様に報告するものとします。
2.4 お客様は、Storeganiseが障害を修理する能力は、お客様の全面的かつ時宜を得た協力（お客様はこれを提供することに同意します）次第であることを認めます。
2.5 お客様は、障害をStoreganiseに通知する前に、本ソフトウェアまたは本サービスの問題に対処するためのStoreganiseの操作手順およびトラブルシューティングの手順に従うものとします。
- 障害の修正
3.1 Storeganiseは、お客様から通知されたすべての障害を修正するために、商業的に合理的な努力を払うものとします。
3.2 Storeganiseは、当該サービスが範囲外のテクニカルサポートであると合理的に判断することができます。Storeganiseは、そのような判断をした場合、速やかにその旨をお客様に通知し、今後の対応策を提案するものとします。
3.3 Storeganiseは、範囲外のテクニカルサポートを提供するために合理的な努力を払うものとします。このようなサービスを提供する際には、お客様と事前に合意した追加料金が適用される場合があります。
3.4 Storeganiseは、本付則に従って報告された問題の合理的な重要性レベル評価に基づいて、すべてのテクニカルサポートリクエストに優先順位をつけるものとします。
3.5 Storeganiseは、障害の本質とその修正に関する進捗状況について定期的にお客様に報告するものとします。
3.6 すべてのテクニカルサポートリクエストは、お客様のテクニカルサポートマネージャーが行うものとし、そのマネージャーは障害の修正に関してStoreganiseのテクニカルサポートマネージャーと連絡を取るものとします。
- メンテナンスリリースおよび新バージョン
Storeganiseは、サブスクリプション期間中、上記サービスに加えてメンテナンスリリースおよび新バージョンのリリースでソフトウェアを修正またはアップグレードすることがあります。お客様は、メンテナンスリリースや新バージョンのリリースのために、Storeganiseが合理的に要求する支援を提供するものとします。新バージョンに含まれる一部の機能には、お客様が追加料金を支払わなければ利用できない場合があります。
- 開発作業
本ソフトウェアの一部として構成されておらず、Storeganiseによる開発作業を別途必要とするカスタマイズ要件または機能について、お客様は、当該カスタマイズ要件または機能が追加料金の対象となり、個別に検討および合意されるものであることを認めます。
- 対応ブラウザ
本ソフトウェアは、Google ChromeやSafariなどの最新バージョンのインターネットブラウザに対応しています。ブラウザ自体の制限やStoreganiseの管理の及ばない変更により、対応するインターネットブラウザは随時変更され、一部のブラウザ、特にバージョンの古いブラウザでは、本ソフトウェアの一部の機能が期待通りに動作しない場合があります。
- システム稼働率
Storeganiseは、毎サポート年において、少なくとも99.7%のシステム稼働率を達成します。「システム稼働率」とは、本ソフトウェアのすべての主要要素が稼働している時間を、その年の総時間数に対する割合で示したもので、（a）定期メンテナンス、（b）不可抗力の事象、（c）システムへの悪意のある攻撃、（d）お客様または許可されたユーザーのコンピュータ機器、ローカルエリアネットワーク、インターネットサービスプロバイダー接続に関連する問題、または（e）お客様起因を含むお客様または許可されたユーザーの作為または不作為によるサービス提供の不能を除きます。Storeganiseは、お客様に合理的な通知を行った定期メンテナンスのために本ソフトウェアをオフラインにする権利を有し、Storeganiseは、お客様に合理的な事前通知を行った上で、メンテナンス時間枠を変更する権利を有します。Storeganiseがサポート年において、99.7%のシステム稼働率を満たすことができない場合、毎サポート年の終了後３０日以内にお客様からの書面による要請によって、Storeganiseは、当該サポート年のサブスクリプション料金を上限として、当該サポート年のサブスクリプション料金に当該サポート年のシステム稼働率99.7%の逆数を乗じた金額を、お客様の次回請求書に対してクレジットを発行します。本条は、システム稼働率を満たすことができなかった場合のお客様の唯一の救済方法およびStoreganiseの全責任を定めたものです。
ご注意ください：本利用規約は、便宜上日本語にて非公式で提供されているものであり、公式の英語版（https://storeganise.com/terms）の代わりとなるものではありません。日本語版の本利用規約と公式英語版との間に矛盾がある場合は、公式英語版が優先されるものとします。
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