Zendesk TalkでIP電話（050番号）取得のために Zendesk サポートにリクエストを送信する フォローする

Zendesk Talkで日本の電話番号を取得するためのビジネス認証を行い、認証ステータスが「審査待ち（Pending review）」になったら、Zendesk Supportに「フリーダイヤル（toll-free）ではなく、050から始まる全国共通プレフィックス番号（National Prefix Number）が必要のため、手続きを変更したい」とリクエストを送信する必要があります。2021年9月現在、Talkで050番号を選択するオプションがないため、050番号を取得するにはこの手順を取る必要があります。

050番号を取得するためにZendeskサポートにリクエストを送信する

1. Support 画面右上のプロフィールアイコン＞サポートへのお問い合わせ へと進み、Zendeskのサポートチームにリクエストを送信します。
   
   
2. メッセージ本文に「フリーダイヤルではなく、050から始まる全国共通プレフィックス番号が必要であること」、そして「初めにフリーダイヤルを選択してからZendeskサポートに050番号の購入代行依頼するように指示された」ことを記載します。
   
   
3. 上記に加えて、メール本文にサブドメイン名（mycompany.zendesk.com の mycompanyの部分）も記載します。さらに、ビジネス認証ステータスが分かるページのスクリーンショットも添付します。
   
   メール文面例：
   
   
   
   ヒント：提出書類には日本語で記載されているもの（登記簿謄本など）が含まれるため、日本語を理解するサポートスタッフに割り当てられるよう、日本語でリクエストを送信することをお勧めします。その方が待機時間を短くすることができますし、日本のやり方が分かるスタッフなら和暦と西暦の違いや住所の表記違いなどによる混乱によって生じる無駄なやり取りも防ぐことができます。
   
   
4. 上記の必要な情報をすべて入力出来たら、送信します。Zendeskから返信が届いたら、記載された手順に沿って手続きを進めてください。

ご注意ください：2021年9月現在、050番号に限り、Zendeskが番号購入手続きを代行しています。フリーダイヤルの場合は、ビジネス認証が完了していれば、Talkインスタンスからご自身で番号を購入することができます。