最終更新日：2025年7月15日
ご注意ください：本利用規約は、便宜上日本語にて非公式で提供されているものであり、公式の英語版（https://storeganise.com/terms）の代わりとなるものではありません。日本語版の本利用規約と公式英語版との間に矛盾がある場合は、公式英語版が優先されるものとします。
背景
(A) Storeganise は、ストレージ・ソリューション・サービスの提供を可能にする特定のソフトウェアを開発しており、お客様はそのソフトウェアの利用を希望しています。
(B) 本利用規約（以下「本契約」といいます）は、お客様と Storeganise 間の合意であり、両者間の関係を規定するものです。
1. 定義および解釈
1.1 本契約においては、以下の定義および解釈の規則が適用されます。
「API」とは、Storeganiseが提供するアプリケーション・プログラミング・インターフェースを指し、関連するすべてのドキュメント、コード、プロトコルを含みます。これにより、ソフトウェアアプリケーションは他のソフトウェア、サービス、またはプラットフォームの機能、データ、特徴にアクセスまたは通信することが可能になります。
「適用法（Applicable Laws）」とは、香港の法律および本サービスの提供に適用されるすべての他の法令、規制、監督方針、ガイドラインまたは業界規範（いずれの法域においても）を意味し、贈収賄防止、腐敗防止、データ保護およびプライバシーに関連する法律を含みます。
「許可されたユーザー（Authorised Users）」とは、お客様が本サービスおよびドキュメントの使用を許可したエンドユーザー、従業員、代理人および業務委託契約者を意味します。
「営業日（Business Day）」とは、香港において銀行が一般に営業している日であり、土曜日、日曜日、および祝日を除く日を意味します。
「機密情報（Confidential Information）」とは、開示された当事者にとって所有権または機密性を有する情報を意味し、明示的にそのように表示されているか、本契約第10.5条または第10.6条において機密情報として特定された情報を含みます。
「契約年度（Contract Year）」とは、開始日から起算して、またはその各周年日から起算される12か月間を意味します。
「お客様（Customer）」とは、Storeganiseから本サービスへのアクセスを目的としてサブスクリプションを購入した個人または組織を意味します。
「お客様データ（Customer Data）」とは、次のいずれかの者により、本サービスの使用を目的として入力されたデータを意味します：(i) お客様；(ii) 許可されたユーザー；または (iii) Storeganiseが代行して入力したもの。
「データ保護法（Data Protection Laws）」とは、Storeganiseが事業を展開する法域において、個人データ、個人識別可能なデータ、またはプライバシーの収集、使用、保存、転送または処理に関するすべての法律または規則を意味します。
「ドキュメント（Documentation）」とは、本サービスに関連してStoreganiseが本サービスの説明および使用手順を定めた文書としてお客様に提供する、あらゆる形式の資料を意味します。
「エンドユーザー（End User）」とは、お客様の顧客、またはお客様の顧客の従業員、あるいはお客様が本ソフトウェアへのアクセスを許可した個人を意味します。
「無料トライアル（Free Trial）」とは、お客様が本サービスが自身のニーズに適合するかどうかを評価することを目的として、Storeganiseが独自の裁量でお客様に一定期間無料で本サービスを提供する試用制度を意味します。
「無料トライアル期間（Free Trial Period）」とは、Storeganiseがその単独の裁量により定め、お客様に通知された無料トライアルの期間を意味します。
「初回サブスクリプション期間（Initial Subscription Term）」とは、開始日から起算して3か月間を意味します。
「知的財産権（Intellectual Property Rights）」とは、特許、実用新案、発明に関する権利、著作権および関連権利、商標、サービスマーク、商号、ドメイン名、装飾（get-up）に関する権利、営業上の信用（グッドウィル）、不正競争に対する訴えの権利、デザインに関する権利、コンピュータソフトウェアに関する権利、データベースの権利、ノウハウや営業秘密を含む情報の機密保持に関する権利、ならびにこれらに関連する出願権、更新権、優先権、およびその他あらゆる類似または同等の知的財産権を含む、現在および将来、世界のいかなる地域においても存続する保護対象を意味します。
「注文詳細（Order Details）」とは、Storeganiseが随時お客様に送付する、またはStoreganiseのウェブサイトやプラットフォーム上で確認可能な注文に関する情報を意味します。
「更新期間（Renewal Period）」とは、第12.1条に定められた期間を意味します。
「本サービス（Services）」とは、本契約に基づき、注文詳細または両当事者間の書面による合意に基づいてStoreganiseがお客様に提供するサービスを意味します。
「設定料金（Set-Up Fees）」とは、本ソフトウェアへのアクセスを設定するために、お客様がStoreganiseに支払う料金を意味します（注文詳細に記載されます）。
「本ソフトウェア（Software）」とは、Storeganiseが本サービスの一部としてお客様に提供するソフトウェアアプリケーション（APIを含む）を意味し、更新版、新リリースおよび改善を含みます。
「開始日（Start Date）」とは、次のいずれか早い日を意味します：(a) お客様が初めて本サービスへアクセスした日（無料トライアルのアクセスを含みます）；または (b) Storeganiseが本契約に基づきお客様に対して初めて請求書を発行した日。
「Storeganise」とは、香港において設立されたStoreganise Limitedを意味し、その登録住所はUnit 1503-06, 15/F, Tower 1, Ever Gain Plaza, 88 Container Port Road, Kwai Chung, NT, Hong Kongです。
「StoreganiseのDPA（Storeganise’s DPA）」とは、Storeganiseが本サービスにおいてお客様データを処理するにあたり、随時お客様に提供するデータ処理補足契約を意味します。
「サブスクリプション料金（Subscription Fees）」とは、本契約に基づきお客様がStoreganiseに支払う、注文詳細に記載されたサブスクリプション料金を意味します。
「サブスクリプション期間（Subscription Term）」とは、第12.1条において定義された期間を意味します。
「サポートおよびサービスレベル（Support and Service Levels）」とは、別紙1に記載されたサポートおよびサービスレベルを意味します。
「ウイルス（Virus）」とは、ソフトウェア、コード、ファイルまたはプログラムを含む、あらゆる装置または手段であって、以下のいずれかを引き起こす可能性があるものを意味します：コンピュータのソフトウェア、ハードウェア、ネットワーク、通信サービス、装置またはその他のシステム・サービスの動作を妨げる、損なう、または悪影響を与えること。プログラムやデータへのアクセスや操作に悪影響を与えること（例：再配置、変更、消去など）。ユーザーエクスペリエンスに悪影響を与えること（例：ワーム、トロイの木馬、ウイルスなど）。
1.2 文脈上別段の意味が求められない限り、単数形の語句は複数形を含み、複数形の語句は単数形を含むものとします。
1.3 法令または法令規定への言及は、随時改正、延長、または再制定されるものを含むものとします。
1.4 「合理的商業的努力」とは、Storeganiseがその単独の裁量により随時合理的と判断する努力を含みます。ただし、明確にするために記載すると、金銭の支払いや債務の負担、法的手続の実施を含むものではありません（Storeganiseが別途判断した場合を除きます）。
1.5 法令または法令規定への言及は、その法令に基づいて本契約締結時に制定されたすべての下位法令を含むものとします。
1.6 本契約における「書面」には電子メールが含まれます。
1.7 「〜を含む（including, include, for example等）」という語句やこれに類する表現の後に続く語句は例示を意味し、それ以前の語句や定義の意味を制限するものではありません。
1.8 本契約の別紙は本契約の一部を構成し、本契約本文に記載されているかのように効力を有するものとします。「本契約」への言及は、当該別紙を含みます。
1.9 本契約における条項、別紙、および段落の見出しは、その解釈に影響を与えないものとします。
1.10 本契約における「条項」および「別紙」への言及は、それぞれ本契約の該当する条項および別紙を指し、「段落」への言及は、該当する別紙における段落を指すものとします。
2. アクセス権
2.1 お客様が本契約に基づきサブスクリプション料金を支払った場合、またはStoreganiseが無料トライアルを許可した場合に限り、Storeganiseは、お客様に対し、許可されたユーザーがサブスクリプション期間または無料トライアル期間（該当する場合）中に本サービスおよびドキュメントを利用するための、非独占的かつ譲渡不能なライセンスを付与します。本契約に定める条件に従うものとします。
2.2 前項に定めるライセンスは、お客様の通常業務を遂行する目的で、およびエンドユーザーやその勤務先が本サービスを受けるために必要な範囲においてのみ付与されるものであり、その他の目的での使用は禁止されます。
2.3 本契約が終了または満了した場合、第2.1条に基づき付与されたライセンスは自動的に終了し、お客様は本契約に基づきライセンスされたすべての資料をStoreganiseに返還するものとします。
2.4 許可されたユーザーに関して、お客様は以下を保証するものとします。
（a）各許可されたユーザーが、本ソフトウェア、本サービスおよびドキュメントを利用するために安全なパスワードを設定し、そのパスワードを機密として保持すること。
（b）Storeganiseまたはその指定する監査者による、本契約の遵守状況確認のための本サービスに関する監査を許可すること。
（c）前号に定める監査により、許可されていない個人にパスワードが提供されていたことが判明した場合には、Storeganiseのその他の権利を損なうことなく、お客様は速やかに当該パスワードを無効化し、Storeganiseの合理的な指示に従ってアカウントの無効化等を行うこと。
2.5 お客様は、許可されたユーザーも含め、次のいずれかに該当するコンテンツを本サービスの利用中にアクセス、保存、配信、送信しないことを保証するものとします。
（a）違法、有害、脅迫的、中傷的、わいせつ、権利侵害、嫌がらせ、または人種・民族的に攻撃的な内容
（b）違法行為を助長する内容
（c）わいせつな画像や違法な暴力を描写または促進する内容
（d）人種、性別、肌の色、信教、性的指向、障害などに基づく差別的な内容
（e）その他、適用法に違反し、または人物や財産に損害や傷害を与える内容
Storeganiseは、これらに違反するコンテンツへのアクセスを、お客様や許可されたユーザーに対して無効化する権利を有し、これに伴う責任を一切負いません。
2.6 お客様は、許可されたユーザーも含め、以下の行為を行わないことを保証します。
（a）本契約に明示的に許可されている場合を除き、
（i）本ソフトウェアまたはドキュメントの全部または一部を、あらゆる形式または手段でコピー、修正、複製、派生物の作成、フレーム化、ミラーリング、再発行、ダウンロード、表示、送信、配信する行為
（ii）本ソフトウェアの全部または一部を、逆コンパイル、逆アセンブル、リバースエンジニアリング、または人間が判読可能な形に変換する行為
（b）適用法に違反する行為
（c）本サービス、本ソフトウェア、ドキュメントの全部または一部を、競合製品やサービスの構築目的で利用する行為
（d）本契約に明示的に許可されていない限り、第三者に対するサービス提供を目的として、本サービス、本ソフトウェアまたはドキュメントを利用する行為
（e）許可されたユーザー以外の第三者に対して、本サービス、本ソフトウェアまたはドキュメントをライセンス、販売、貸与、譲渡、移転、配布、開示、または商業的に利用可能とする行為
（f）本条第2項で認められている場合を除き、第三者に対して本サービス、本ソフトウェアまたはドキュメントへのアクセスを取得させようとする行為
（g）Storeganiseのネットワークまたは情報システムにウイルスを導入または導入を許可する行為
2.7 お客様は、本サービス、本ソフトウェアおよびドキュメントへの不正アクセスまたは不正利用を防止するためにあらゆる合理的な手段を講じ、不正アクセスまたは利用を認識した場合には、直ちにStoreganiseに通知するものとします。
2.8 本条に基づく権利は、お客様に対してのみ付与されるものであり、お客様の従業員、契約者、関連当事者、譲受人、子会社または親会社に対して付与されるものではありません。
3. APIの使用
3.1 Storeganiseは、お客様に対し、本サービスの利用に関連する合法的かつ認可された目的の範囲内で、Storeganiseのドキュメントに従ってAPIにアクセスし使用するための、限定的、非独占的、譲渡不能かつ取消可能なライセンスを付与します。Storeganiseは、APIの利用状況を監視し、本条3.1に違反していると判断した場合、あるいはAPIが非効率的に利用されている、またはAPIに関して濫用的または有害な行為がなされているとStoreganiseが単独の裁量で判断した場合には、いつでもAPIへのアクセスを制限、停止、または取り消すことができます。
3.2 お客様は、APIを安全かつ効率的に、業界のベストプラクティスに従って利用することに同意します。お客様は次の事項を遵守しなければなりません。
（a）APIはStoreganiseのドキュメントに記載されたとおりにのみ使用すること。
（b）Storeganiseが設定する利用制限（例：リクエスト数の制限）を順守すること。
（c）過剰、不必要、または非効率的なAPIコール（例：キャッシュを使用せずに頻繁にポーリングすること）を避けること。
（d）Storeganiseのシステムを損なう、無効化する、あるいは干渉するような方法でAPIを使用しないこと。
（e）Storeganiseと競合する製品またはサービスを作成する目的でAPIを使用しないこと。
3.3 お客様は、自らのAPI認証情報（例：キーやトークン）を機密として保持し、それらを用いて行われたすべての操作について責任を負います。お客様は、自己のシステムを保護し、不正アクセスを防止するために適切なセキュリティ対策を講じるものとします。不正利用またはセキュリティ侵害が疑われる場合は、直ちにStoreganiseに通知しなければなりません。
3.4 Storeganiseは、APIまたはその一部を、予告の有無を問わず、いつでも更新、変更、または提供終了することができます。可能な限り、Storeganiseはお客様の利用に重大な影響を与える変更については事前に通知するよう努めます。
3.5 APIに関するすべての権利、所有権および知的財産権は、Storeganiseに帰属します。お客様は、Storeganiseによる書面での明示的な許可がある場合を除き、APIの複製、配布、リバースエンジニアリング、または派生物の作成を行ってはなりません。
3.6 APIは「現状有姿」および「提供可能な範囲」で提供されます。Storeganiseは、APIの可用性、性能、または利用結果について一切の保証や表明を行いません。
4. サービスの提供
4.1 Storeganiseは、サブスクリプション期間中、本契約の条件に従って、本サービスを提供し、ドキュメントをお客様に利用可能な状態で提供します。
4.2 Storeganiseは、サポートおよびサービスレベルに従って、本サービスを提供するために、あらゆる合理的な商業的努力を払うものとします。
5. お客様データの取り扱い
5.1 当事者間においては、お客様が本サービスに関するお客様データのデータ管理者となり、Storeganiseはデータ処理者となります。お客様は、すべてのお客様データに対する権利、権原および利益を有し、当該データの合法性、信頼性、完全性、正確性および品質について単独で責任を負うものとします。
5.2 本ソフトウェアまたはStoreganiseによって生じた損失または損害により、お客様データが喪失または毀損した場合におけるお客様の唯一かつ排他的な救済手段は、Storeganiseが商業的に合理的な努力をもって当該お客様データの復元を試みることとします。
5.3 第三者によって生じたお客様データの喪失、破壊、改ざんまたは漏洩については、Storeganiseは責任を負いません。
5.4 お客様自身、またはお客様の許可されたユーザーもしくは従業員、代理人、業務委託先によって生じたお客様データの喪失または毀損に関して、Storeganiseが復旧作業を行う場合には、Storeganiseはその合理的な費用をお客様に請求することができます。
5.5 両当事者は、お客様データの処理に関して、StoreganiseのDPAに従って行動するものとします。
5.6 お客様は、本契約に基づく義務の遂行にあたり、すべての適用されるデータ保護法を遵守することを保証します。
6. Storeganiseの義務
6.1 Storeganiseは、(a) 本サービスがドキュメントに概ね従い、かつ合理的な技術および注意をもって提供されること、および (b) 本ソフトウェアがドキュメントに概ね従って動作することを保証します。
6.2 第6.1条に定める保証は、本契約またはStoreganiseの指示に反する方法で本サービスまたは本ソフトウェアを使用した場合、またはStoreganiseまたはその正式に認可された業者以外の第三者により修正または変更が行われた場合には適用されません。
6.3 本サービスまたは本ソフトウェアが第6.1条の保証に適合しない場合、Storeganiseは、商業的に合理的な努力をもって、当該不適合を速やかに是正するか、または代替手段を提供して希望する機能を実現できるように努めます。この是正または代替手段の提供が、第6.1条に定める違反に関するお客様の唯一かつ排他的な救済手段となります。
6.4 Storeganiseは、以下について一切の保証、表明または約束を行いません。
（a）お客様による本サービスまたは本ソフトウェアの利用が中断されないこと、エラーが発生しないこと、本サービス、本ソフトウェア、ドキュメント、または本サービスを通じて得られる情報や機能がお客様の要件を満たすこと。
（b）インターネットを含む通信ネットワークや設備を通じたデータ転送に起因する遅延、配信失敗、またはその他の損害について。お客様は、本サービス、本ソフトウェアおよびドキュメントが、こうした通信手段の使用に内在する制限、遅延、その他の問題の影響を受ける可能性があることを認識します。
6.5 本契約は、Storeganiseが第三者と同様の契約を締結すること、または独自に、本契約に基づき提供されるものと同様のドキュメント、製品またはサービスを開発、使用、販売またはライセンスすることを妨げるものではありません。
7. お客様の義務
7.1 お客様は、以下の義務を負うものとします。
（a）Storeganiseに対して、
(i) 本契約の履行に必要なすべての協力を行うこと。
(ii) 本サービスの提供に必要となる情報（お客様データ、セキュリティアクセス情報、構成情報、その他必要なライセンス等を含みますが、これらに限りません）へのアクセスを提供すること。
（b）本契約に基づく他の義務に影響を与えることなく、本契約に関連する自らの活動に関して、すべての適用法および規制を遵守すること。
（c）本契約においてお客様が担うその他の責任を、適時かつ効率的に遂行すること。お客様による協力が遅れた場合には、Storeganiseは合理的な範囲で合意されたスケジュールや納期を調整できるものとします。
（d）許可されたユーザーが、本契約に従って本サービス、本ソフトウェアおよびドキュメントを利用するようにし、許可されたユーザーによる本契約違反について責任を負うこと。
（e）Storeganiseが本契約に基づく義務を遂行するために必要な、すべてのライセンス、同意および許可を取得し、維持すること。
（f）お客様のネットワークおよびシステムが、Storeganiseが随時提供する関連仕様に準拠していることを保証すること。
（g）適用法が許容する範囲において、また本契約に明示的に別段の定めがある場合を除き、Storeganiseのデータセンターとの接続に必要なネットワーク接続および通信回線の調達、維持、保護について単独で責任を負うこと。これには、接続の問題、状態、遅延、配信失敗、またはそれらに起因する損害が含まれます。
7.2 お客様は、自らが法人であることを表明および保証し、個人として本契約を締結し、本サービスを受けることはできないものとします。
8. 料金および支払い
8.1 お客様は、本契約に従って、設定料金およびサブスクリプション料金をStoreganiseに支払うものとします。
8.2 すべてのサブスクリプション料金は、前払いで支払われるものとします。
8.3 注文詳細または該当する請求書に別段の記載がない限り、お客様は、Storeganiseが発行した各請求書の受領日から15日以内に、記載された金額を支払うものとします。Storeganiseは、請求書の支払いにあたり、お客様のファイル上に保存された任意の支払方法（クレジットカードを含む）を使用することができます。
8.4 Storeganiseは、設定料金の支払いを受領するまで、本サービスの提供または本ソフトウェアへのアクセス設定を行う義務を負いません。
8.5 お客様が本契約に基づく支払いを期限までに行わなかった場合、Storeganiseは、他の権利または救済手段を害することなく、以下を行うことができます。
（a）Storeganiseは責任を負うことなく、お客様および許可されたユーザーのパスワード、アカウント、および本サービスまたは本ソフトウェアへのアクセスを無効化し、未払いの請求書が解消されるまで、それらの提供を停止することができます。
（b）当該未払い金額には、支払期日から全額が支払われる日まで、日単位で年率10%の利息が加算されます（毎月複利計算）。この利息は、Storeganiseが有する他の権利または救済手段に影響を及ぼしません。
（c）未払い状態が60日を超えて継続した場合、Storeganiseはお客様データを削除する権利を有します。
8.6 本契約に記載または言及されたすべての金額および料金は、以下のとおりとします。
（a）請求書に記載された通貨で支払われること。
（b）キャンセル不可および返金不可であること。
（c）消費税その他の適用税は含まれておらず、該当する場合は請求書に別途加算されること。
8.7 Storeganiseは、毎年の更新期間の開始時に、サブスクリプション料金を最大10%まで増額することができ、その場合は30日前までにお客様へ通知するものとします。
9. 所有権
9.1 お客様は、Storeganiseおよびそのライセンサーが、本サービス、本ソフトウェアおよびドキュメントに関するすべての知的財産権を保有していること、ならびに、Storeganiseが本契約に基づきお客様のために開発または統合を行った成果物（お客様から提供されたアイデア、提案、その他のフィードバックに基づいて開発された要素を含みます）に関するすべての知的財産権を含めて、これらの権利がStoreganiseに帰属することを認め、同意します。
9.2 第2.1条に基づき明示的に付与されたライセンスを除き、お客様は、本サービス、本ソフトウェア、ドキュメント、またはStoreganiseがお客様のために開発または統合した成果物に関して、いかなる権利、権原または利益も取得しないものとします。
9.3 Storeganiseは、本契約に基づき付与されるすべての権利に関して、必要な権利を有していることを表明します。
9.4 お客様が、法令の適用により、本条第9.1条または第9.2条に定める権利配分と矛盾する形で、Storeganiseが保有すべき知的財産権の権原を取得した場合には、Storeganiseからの要求に応じて、いつでも、Storeganiseの指定する形式により、当該知的財産権をStoreganiseに譲渡するものとします。
10. 機密保持
10.1 当事者は、それぞれが本契約の履行のために相手方から機密情報を受領する可能性があることを認識します。ただし、以下に該当する情報は機密情報とはみなされません。
（a）受領当事者の作為または不作為によらず、公知となった情報。
（b）開示前に相手方が適法に保有していた情報。
（c）第三者から適法かつ開示制限なしに提供された情報。
（d）受領当事者が独自に開発したことを文書により証明できる情報。
10.2 第10.4条に定める場合を除き、各当事者は、相手方の機密情報を機密として取り扱い、相手方の機密情報を第三者に開示せず、また本契約の履行以外の目的で使用してはなりません。
10.3 各当事者は、相手方の機密情報が、その従業員または代理人により本契約に違反して開示または配布されないよう、合理的な手段を講じなければなりません。
10.4 法令、政府機関、規制当局、裁判所またはその他の権限ある機関からの要請により開示が求められる場合には、開示当事者は、法的に可能な限り速やかに相手方に通知し、通知が禁止されていない限り、その開示内容について相手方の合理的な要望を考慮するものとします。
10.5 お客様は、本サービスの詳細がStoreganiseの機密情報に該当することを認めます。
10.6 Storeganiseは、お客様データが、お客様の機密情報に該当することを認めます。
10.7 Storeganiseは、ソフトウェアおよび本サービスの改善を目的として、個々のエンドユーザーまたは個人データを特定しない形式で、パフォーマンスに関する統計情報を収集・利用することができます。
10.8 お客様が書面により明示的に拒否しない限り、Storeganiseは、お客様の社名およびロゴをマーケティング資料やウェブサイト上に掲載することができます。
10.9 本条の規定は、本契約の終了後も引き続き有効に存続するものとします。
10.10 本契約に明示的に記載されている場合を除き、Storeganiseは、本サービスまたはその機密情報に関して、明示的または黙示的な保証または表明を行いません。
11. 責任の制限
11.1 本契約に明示的に規定されている場合を除き、以下が適用されます。
（a）お客様は、本サービス、本ソフトウェアおよびドキュメントの利用により得られた結果およびそこから導き出される結論について、単独で責任を負うものとし、Storeganiseは、お客様から提供された情報、指示、スクリプトに誤りや不備があることに起因する損害、またはお客様の指示に従った結果生じた損害について、一切責任を負いません。
（b）法律または慣習法により黙示されるすべての保証、表明、条件その他の条項は、適用される法令により許容される最大限の範囲で、本契約から除外されます。
（c）本サービスおよびドキュメントは、お客様に対して「現状有姿」で提供されるものとします。
11.2 本契約のいかなる条項も、以下に関するStoreganiseの責任を制限または除外するものではありません。
（a）詐欺または詐欺的な不実表示。
（b）法律上、責任の制限または除外が認められない事項。
11.3 第11.2条に従い、Storeganiseは、本契約に関連する一切の請求について、以下に該当する損害に対して責任を負いません。これには、不法行為（過失または法的義務違反を含む）、契約違反、不実表示、不当利得等に基づくものを含みます。
・利益の損失
・事業機会の損失
・営業上の信用の喪失や類似の損害
・データや情報の損失または毀損
・純経済的損害
・間接的、特別的、結果的な損害、費用、損金、請求、負債
11.4 本契約に起因または関連して発生するStoreganiseの累積的責任総額（契約違反、不法行為、不実表示、不当利得など責任の原因を問わず）は、いかなる場合でも金銭的上限（Monetary Cap）を超えないものとします。
11.5 本条第11.4項および本項においては、以下の定義が適用されます。
（a）「金銭的上限（Monetary Cap）」とは、Storeganiseに起因する請求、契約違反、不法行為、義務違反、不実表示その他の債務不履行が発生した契約年度において、お客様が本契約に基づきStoreganiseに支払った「総料金（Total Charges）」の100%に相当する金額をいいます。
（b）「総料金（Total Charges）」とは、Storeganiseに起因する請求、契約違反、不法行為、義務違反、不実表示その他の債務不履行が発生した契約年度において、お客様が本契約に基づきStoreganiseに支払ったすべての金額をいいます。
12. 契約期間および終了
12.1 本契約は、別段の定めがない限り、開始日から発効し、初回サブスクリプション期間中有効とします。その後は、本契約は自動的に3か月ごとの更新期間により継続されます（各「更新期間」）。
ただし、以下の場合には自動更新されません。
（a）無料トライアルの場合、お客様が無料トライアル期間の満了日の少なくとも7日前までに、無料トライアルの終了後に本サービスの継続を希望しない旨をStoreganiseに書面で通知した場合。
（b）いずれかの当事者が、本契約の初回サブスクリプション期間または該当する更新期間の満了日をもって終了する旨を、少なくとも3か月前までに書面で通知した場合。ただし、通知を行った場合であっても、通知対象の初回サブスクリプション期間または更新期間が満了するまでは、本契約は継続されるものとします。
（c）本契約に定めるその他の方法により終了する場合。
初回サブスクリプション期間とその後のすべての更新期間をあわせて、「サブスクリプション期間」といいます。
12.2 いずれかの当事者は、他の救済手段に影響を与えることなく、以下の場合には書面通知により直ちに本契約を解除することができます。
（a）相手方が本契約に基づく支払義務を履行せず、書面による通知から15日以内にその不履行が是正されない場合。
（b）相手方が本契約の重大な条項に違反し、その違反が是正不可能であるか、または是正可能である場合でも通知後15日以内に是正されない場合。
（c）相手方が支払不能に陥るか、清算決議を行うか、債権者との和解手続または裁判所への保護申請を行う場合、または管財人や破産管財人の選任等がなされた場合。
12.3 Storeganiseは、以下の場合にも、書面通知により直ちに本契約を解除することができます。
（a）お客様が、第2.4条、第2.5条、第2.6条、第2.7条、第3.2条、第3.3条または第8.4条に違反した場合。
（b）お客様の実質的または法的所有権もしくは支配権に変更が生じた場合。
12.4 本契約が終了する場合には、以下が適用されます。
（a）本契約に基づき付与されたすべてのライセンスは直ちに終了し、お客様は直ちに本サービス、本ソフトウェアおよびドキュメントの利用を停止するものとします。
（b）お客様は、本ソフトウェアのコピーを自己のプラットフォーム、ネットワークまたはシステムから完全に削除するものとします。
（c）各当事者は、相手方の所有物（機器、ドキュメント、その他の物品を含みます）を返却し、今後使用しないものとします。
（d）Storeganiseは、契約終了日から10日以内にお客様が書面でバックアップデータの提供を要求しない限り、保有するお客様データを破棄または処分することができます。お客様から書面による要求があった場合、Storeganiseは、当該要求の受領から30日以内に、商業的に合理的な努力をもって最新のバックアップデータを提供します。ただし、終了時点までに発生している未払いの料金がすべて支払われていることが条件です。データ返還または処分に要する費用はお客様が負担します。
（e）契約終了までに発生した権利、義務、損害賠償請求等については、契約終了後も引き続き存続します。
13. 補償
お客様は、以下に起因または関連してStoreganiseが被る一切の損害、損失、請求、費用（弁護士費用を含む）および責任について、Storeganiseを補償し、防御し、損害を被らせないものとします。
（a）お客様による、本契約に基づく義務または保証の違反または不履行
（b）お客様による詐欺、重大な過失、不作為、不正行為または違法行為
（c）本サービスの提供に関連して、第三者から提起される知的財産権の侵害に関するクレーム
本条に基づく補償義務は、本契約の終了または満了後も存続するものとします。
14. 不可抗力
Storeganiseは、以下に例示されるような合理的に制御不能な行為、出来事、怠慢、事故または非出来事により、本契約に基づく義務の履行が妨げられ、または遅延した場合には、その責任を一切負いません。
これには、以下を含みますが、これらに限りません。
・感染症の流行またはパンデミック
・ストライキ、ロックアウト、その他の労働争議（Storeganiseの従業員に限らず第三者も含む）
・公共サービス、交通機関、通信ネットワークの障害
・自然災害（不可抗力）、戦争、暴動、内乱、悪意ある損壊行為
・法令、政府命令、規制、指示への遵守
・設備や機械の故障、火災、洪水、嵐
・サプライヤーまたは下請業者の債務不履行
Storeganiseは、不可抗力が発生した場合、その影響および想定される期間をお客様に通知するものとします。
15. 契約の変更
15.1 Storeganiseは、本契約期間中、いつでもお客様への通知により、本契約を変更または改訂することができます。当該変更は、Storeganiseからの通知日から30日後に効力を生じます。お客様がその変更内容に重大な異議がある場合は、通知の受領日から30日以内に書面でStoreganiseへ通知することにより、本契約を終了することができます。
15.2 前項に基づく変更を除き、本契約の変更は、書面によって行われ、かつ両当事者（またはその正式な代理人）により署名されない限り、効力を持たないものとします。
16. 権利放棄の否認
当事者のいずれかが、本契約または法令に基づく権利または救済手段を行使しなかった場合、またはその行使が遅延した場合でも、それによって当該権利または他のいかなる権利・救済手段が放棄されたものとはみなされません。また、それにより、当該権利または他の権利・救済手段の今後の行使が妨げられたり制限されたりすることもありません。
当該権利または救済手段の一部または単一の行使も、それ以降の完全な行使や、他の権利・救済手段の行使を妨げたり制限したりするものではありません。
17. 分離可能性
17.1 本契約のいずれかの条項またはその一部が、無効、違法、または執行不能となった場合でも、当該部分は削除されたものとみなされ、本契約の残りの条項の有効性および執行可能性には影響を与えません。
17.2 本契約のいずれかの条項またはその一部が第17.1条に基づき削除されたとみなされる場合、当事者は、当該条項の本来の商業的目的を可能な限り実現する代替条項について、誠実に協議し合意するものとします。
18. 完全合意
18.1 本契約は、当事者間における本件に関する完全な合意を構成するものであり、書面か口頭かを問わず、本契約の主題に関連して、これまでに両当事者間でなされたすべての合意、約束、保証、表明および了解を破棄し、無効にします。
18.2 各当事者は、本契約の締結にあたり、本契約に記載されていないいかなる陳述、表明、確約または保証（善意または過失によるものを含む）にも依拠しておらず、それに関する救済を一切有しないことを認めます。
18.3 各当事者は、本契約に記載された内容に基づくものであっても、善意または過失による虚偽表示または虚偽陳述に関して一切の請求を行わないことに同意します。
19. 権利および義務の譲渡
19.1 お客様は、Storeganiseの事前の書面による同意なしに、本契約に基づく自己の権利または義務の全部または一部を、譲渡、移転、担保設定、下請け、その他いかなる方法でも処分してはなりません。
19.2 Storeganiseは、いつでも本契約に基づく自己の権利または義務の全部または一部を、譲渡、移転、担保設定、下請け、その他いかなる方法でも自由に処分することができます。
20. 第三者の権利
本契約は、本契約当事者および該当する場合にはその承継人および許可された譲受人を除き、「契約（第三者の権利）条例（香港法 Cap. 623）」に基づいて、いかなる第三者にも権利を付与するものではありません。
21. パートナーシップの否認
本契約のいかなる規定も、当事者間にパートナーシップまたはジョイントベンチャーを設立することを意図したものでも、そのように解釈されるものでもありません。また、いずれの当事者も他方の代理人であるとみなされることはなく、他方のために、または他方を代表して契約その他の義務を締結または履行する権限を有するものでもありません。
各当事者は、本契約の締結および履行において、自らの利益のために行動しており、いかなる第三者の利益のためでもないことを確認します。
22. 通知
22.1 本契約に基づき、または本契約に関連して当事者に対して行われる通知は、書面で行うものとし、以下のいずれかの方法により送付されるものとします。
（a）法人の場合はその登記上の本店所在地、その他の場合は主たる営業所に手渡しで配達する方法
（b）Storeganise宛ての場合は hello@storeganise.com、またお客様宛ての場合は、Storeganiseの顧客アカウントに登録されているメールアドレスのいずれかに送信する方法
22.2 通知は以下のとおり受領されたものとみなします。
（a）手渡しで配達された場合：配達証明書に署名された時点、または適切な住所に通知が届けられた時点
（b）電子メールで送信された場合：送信された時点（バウンスバックメッセージが届いていないことを条件とします）
本条は、訴訟手続きまたは仲裁その他の紛争解決手続きにおける文書送達には適用されません。
23. 副本
本契約は、複数の副本（電子的な副本を含む）で作成・署名されることができ、署名および提出された各副本は原本としての効力を有するものとします。
24. 準拠法および裁判管轄
24.1 本契約およびそれに起因または関連する一切の紛争または請求（非契約上の紛争または請求を含む）は、香港法に準拠し、それに従って解釈されるものとします。
24.2 各当事者は、本契約またはその成立、内容に起因または関連する一切の紛争または請求（非契約上の紛争または請求を含む）について、香港の裁判所が専属的管轄権を有することに取消不能的に同意するものとします。
25. 締結
お客様が「Submit（送信）」をクリックすること、オンラインプラットフォーム上で同意の意思を示すこと、または本サービスへアクセスし利用を開始することにより、お客様は、本契約（随時更新される改訂を含む）の内容を読み、理解し、これに法的に拘束されることに同意したものとみなされます。
お客様による本契約およびその改訂に対する電子的同意は、法的拘束力および執行力を有し、書面による署名と同等の法的効力を有するものとします。
付表 – サポートレベルおよびサービスレベルについて
1. 解釈
本付表においては、本契約本文の第1条に定める定義および解釈規則に加えて、以下の定義が適用されます。
1.1 定義
以下の用語は、本付表において次の意味を有するものとします。
-
商業的に合理的な努力（Commercially Reasonable Efforts）：Storeganiseが他の顧客に対するサポート対応に用いているのと同程度の優先度と注意をもって対応する努力を意味します。
-
お客様起因（Customer Cause）：お客様または許可されたユーザーによる不適切な使用、誤用、または無断での改変、あるいはStoreganiseが提供または承認していないソフトウェアの使用を指します。
-
障害（Fault）：本ソフトウェアが、その仕様に実質的に従って動作しない状態を意味します。
-
保守リリース（Maintenance Release）：障害の修正、機能の追加、その他の修正またはアップグレードを行う本ソフトウェアのリリースであり、新バージョンには該当しないものを指します。
-
新バージョン（New Version）：Storeganiseが通常の事業活動の中で一般に提供・販売する、以前のバージョンと明確に異なる内容を有する新しい製品として市場で認識される本ソフトウェアの新バージョンを意味します。
-
サービスレベル（Service Levels）：サービスレベル表に記載された対応内容および対応時間を意味します。
-
サービスレベル表（Service Level Table）：第2.1項に記載の表を指します。
-
解決策（Solution）：以下のいずれかの結果を意味します：
(a) 障害の修正、または
(b) 障害に関する合理的な回避策の提供。 -
対象外のテクニカルサポートサービス（Out-of-scope Technical Support Services）：以下に該当するものとしてStoreganiseが合理的に判断した、本ソフトウェアまたは本サービスに関する問題に関するサービスを指します：
(i) 障害ではないと判断された場合、または
(ii) お客様起因、もしくはStoreganiseの管理範囲外の原因によるものであると判断された場合（そのように判断するための調査作業を含む）。 -
サポート年度（Support Year）：本契約の期間中において、開始日またはその周年日から起算して12か月の期間を意味します。
-
テクニカルサポートマネージャー（Technical Support Manager）：テクニカルサポート依頼の対応にあたり、当事者が相手方に事前に連絡先情報を提供する技術サポート担当者を指します。
-
テクニカルサポート依頼（Technical Support Request）：お客様によって提出される障害の修正依頼を意味します。
2. サービスレベル
2.1 Storeganiseは以下を実施するものとします。
( a ) 報告された問題の合理的な重要性レベル評価に基づき、すべてのテクニカルサポート依頼に優先順位をつけること
( b ) すべてのテクニカルサポート依頼に対して、以下のサービスレベル表に記載された対応内容および対応時間に従って対応すること
|
障害の重大度レベル |
定義 |
対応と応答時間のサービスレベル |
|
1 |
業務に深刻な影響を及ぼす障害 |
レベル1対応： テクニカルサポート依頼の受領から6時間以内に受付確認を行うこと。
レベル2対応： レベル1対応時間の経過後、48時間以内に以下のいずれかを提供すること：
レベル3対応： Storeganiseは問題の修正に継続的に対応し、次回の関連バージョンアップ時に解決策を実装する。 |
|
2 |
回避策を伴うシステム欠陥 |
レベル1対応： テクニカルサポート依頼の受領から12時間以内に受付確認を行うこと。
レベル2対応： レベル1対応時間の経過後、6営業日以内に以下のいずれかを提供すること：
レベル3対応： Storeganiseは問題の修正に継続的に対応し、次回の関連バージョンアップ時に解決策を実装する。 |
|
3 |
軽微なエラー |
レベル1対応： テクニカルサポート依頼の受領から3営業日以内に受付確認を行うこと。 次回の定期バージョンアップ時に恒久的な障害修正および解決策を提供すること。 |
2.2 両当事者は、サービスレベルの応答時間の合理的な延長について、適宜書面にて同意することができます。
2.3 Storeganiseは、お客様に対して、障害の修正に向けた対応の進捗および状況について定期的に報告するものとします。
2.4 お客様は、Storeganiseが障害を修正するためには、お客様による十分かつ適時の協力が不可欠であり、それを提供する義務があることを認識し、これに同意します。
2.5 お客様は、Storeganiseに障害を報告する前に、本ソフトウェアまたは本サービスに関するStoreganiseの操作手順およびトラブルシューティング手順に従って対応するものとします。
3. 障害の修正
3.1 Storeganiseは、お客様から通知を受けたすべての障害について、商業的に合理的な努力をもって修正にあたるものとします。
3.2 Storeganiseは、当該サービスが対象外のテクニカルサポートサービスに該当すると合理的に判断する場合があります。その場合、Storeganiseはその判断を速やかにお客様に通知し、対応方法を提案するものとします。
3.3 Storeganiseは、対象外のテクニカルサポートサービスについても、合理的な範囲で対応に努めるものとします。かかるサービスの提供に対しては、事前にお客様との合意のもとで追加料金が発生する場合があります。
3.4 Storeganiseは、本付表に従い、報告された問題の重大度レベルについて合理的に評価したうえで、すべてのテクニカルサポート依頼に優先順位を付けるものとします。
3.5 Storeganiseは、お客様に対して、障害の修正に向けた対応の進捗および状況について定期的に報告するものとします。
3.6 すべてのテクニカルサポート依頼は、お客様側のテクニカルサポートマネージャーによって行われ、Storeganiseのテクニカルサポートマネージャーとの間で障害修正に関する調整を行うものとします。
4. 保守リリースおよび新バージョン
契約期間中、Storeganiseは、前述のサービスに加えて、本ソフトウェアを保守リリースまたは新バージョンにより随時修正またはアップグレードする場合があります。
お客様は、かかる保守リリースまたは新バージョンの導入に際して、Storeganiseが合理的に要求する支援を提供するものとします。
お客様がアクセスを希望する新バージョンに含まれる一部の機能については、追加料金の対象となる場合があります。
5. 開発作業
お客様は、既存の本ソフトウェアに含まれていないカスタマイズ要件や機能の追加が必要な場合、Storeganiseによる個別の開発作業が必要となることを認識するものとします。
そのような開発作業は、別途検討・合意され、追加費用が発生する場合があります。
6. 対応ブラウザ
本ソフトウェアは、Google ChromeやApple Safariなどの最新バージョンのインターネットブラウザに対応しています。ただし、ブラウザ自体の制限や、Storeganiseの管理範囲外の変更により、対応ブラウザは随時変更される可能性があります。また、特に古いバージョンのブラウザでは、本ソフトウェアの一部機能が正しく動作しない場合があります。
7. システム可用性
Storeganiseは、各サポート年度において、システム可用性を 99.7%以上 達成するよう努めるものとします。
「システム可用性」とは、サポート年度における全体の分数のうち、本ソフトウェアの主要な構成要素が稼働していた時間の割合を指します。以下に該当するダウンタイムは除外されます：
-
（a）計画保守による停止
-
（b）不可抗力事由
-
（c）システムに対する悪意ある攻撃
-
（d）お客様または許可されたユーザーのコンピュータ端末、ローカルネットワーク、インターネット接続等に起因する問題
-
（e）お客様または許可されたユーザーの行為または不作為によりサービスの提供が不可能となった場合（お客様起因を含む）
Storeganiseは、計画保守のために本ソフトウェアを一時的にオフラインにする権利を有し、その際にはお客様に合理的な事前通知を行うものとします。また、保守時間帯についても、合理的な事前通知のうえで変更する権利を留保します。
Storeganiseがいずれかのサポート年度において99.7%のシステム可用性を満たさなかった場合、お客様が当該年度の終了後30日以内に書面にて請求した場合に限り、Storeganiseは、次回の請求書に対して次の金額のクレジット（値引き）を提供するものとします：
当該サポート年度のサブスクリプション料金 × （1 − 実際のシステム可用性 ÷ 99.7%）
ただし、最大でも当該サポート年度のサブスクリプション料金を上限とします。
本第7項に定める内容は、システム可用性が目標値に達しなかった場合におけるお客様の唯一の救済手段であり、Storeganiseの全責任を構成するものとします。
ご注意ください：本利用規約は、便宜上日本語にて非公式で提供されているものであり、公式の英語版（https://storeganise.com/terms）の代わりとなるものではありません。日本語版の本利用規約と公式英語版との間に矛盾がある場合は、公式英語版が優先されるものとします。
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